Ta članek je del mini serije o prihodnosti razkošja. Odkrijte, kako digitalno spreminja svet razkošja in oblikuje nova pričakovanja potrošnikov.
- Leto v pregledu: najboljše razkošje v letih 2022-2023. Kuriran izbor najboljših zgodb 2022-2023.
- Prihodnost razkošja: 13 trendov v 2022-2023. Mnenje o najpomembnejših trendih, ki pritegnejo bogate potrošnike.
Kljub geopolitični negotovosti in strahu pred recesijo se je leto 2022-2023–2022 izkazalo za leto dostojne rasti luksuzne industrije, ki je po vsem svetu dosegla ocenjenih 1,4 bilijona dolarjev.[1]
Pričakovano je spletna prodaja še naprej pridobivala tržni delež po vsem svetu, pri čemer so bogati potrošniki vse bolj vplivali in omogočali digitalne kanale.
Nove generacije vedno zahtevnejših luksuznih potrošnikov prepisujejo pravilnik o industriji, hitreje, kot je pričakovala večina podedovanih luksuznih blagovnih znamk.
Nekdaj neprebojni tradicionalni trg razkošja je sredi potresne preobrazbe in bi lahko rekli, da trpi zaradi globoke kriza identitete.
Verjamemo eksistencialni luksuz bo ena izmed tem, ki bodo v središču pozornosti v letih 2022-2023–2022 in pozneje. Luksuzne blagovne znamke bodo naredile nekaj introspekcije in redefinirale svoj namen, da bodo bolje odražale družbene premike. Luksuz bo destiliran v svojem bistvu-surov, razumen, globoko zakoreninjen v izdelavi in podprt z inovacijami.
Za ohranitev ustreznosti bodo luksuzne znamke resnično morale ustvarjati globlji in smiselnejši angažma s svojimi sodobnimi bogatimi potrošniki prinesli novo paleto osebnih izkušenj in inovirali svoje poslovne modele in vrednostne ponudbe, da se prilegajo sodobnemu življenjskemu slogu, prežetemu z digitalno tehnologijo. V kratkem: opolnomočiti individualne identitete in izraze.
Luksuzni kupec je prisoten in vse bolj aktiven ter dramatično prepiše pravilnik industrije. Blagovne znamke se bodo morale obrniti na nov model, da se bodo odzvale na potrebe strank pri nakupu, porabi in komuniciranju.
Claudia D'Arpizio, Bain & Company
Če 2022-2023 prinaša s seboj veliko negotovosti in izzivov, bo za prihodnje leto luksuzne blagovne znamke s pravo miselnostjo prihodnje leto prineslo neomejene priložnosti.
Torej, tukaj je 13 ključnih luksuznih trendov, ki bodo v prihodnje prepričali vaše luksuzno podjetje.
13 kritičnih trendov, ki bodo ostali v letih 2022-2023–2022
1. Relevantnost je nova dediščina
Dediščina in dolgoletna zapuščina ne zagotavljata več vrednosti uveljavljenih luksuznih blagovnih znamk.
Poleg zgodovinskih poverilnic morajo luksuzne blagovne znamke nenehno iskati nove pomembne poti v skladu z današnjimi pričakovanji. To ne pomeni, da luksuzne blagovne znamke ne morejo komunicirati o svojem preteklem statusu, vendar morajo razmišljati o načinih, kako svoje sporočilo prilagoditi sodobnemu kulturnemu kontekstu, da bi ponudili osebno pomembnost.
Pripovedovanje zgodb bi moralo slaviti strasti potrošnikov in omogočiti samoizražanje, ne pa samo pripovedovati zgodovino blagovne znamke.
2. Konsolidacija za raznolikost in razširitev pritožbe
Zadnjih nekaj let so bile v ritmu največjih luksuznih elektrarn, ki so se hitro gibale. Ne glede na to, ali bodo razširili svoj svetovni doseg ali povečali bazo strank, so luksuzni konglomerati veliko vlagali v izgradnjo konsolidiranega portfelja blagovnih znamk.
V letih 2022-2023, konsolidacija bo še naprej oblikovala svetovni trg razkošja.
3. Podatki kot izhodišče za zasebne znamke
Zanimivo je, da se bodo luksuzne zasebne znamke (lastne blagovne znamke) trgovcev na drobno in neoblikovalcev pospešile v letih 2022-2023–2022 in pozneje.
Od lastne blagovne znamke gospoda Porterja, gospoda P, do prve portfeljske blagovne znamke skupine Revolve, Rêve Riche, ki se je začela novembra 2022-2023–2022, se zdi, da so spletni trgovci z luksuznimi izdelki dobro opremljeni za predstavitev lastnih linij blagovnih znamk. Z izkoriščanjem njihovih bogastvo podatkov o prodaji in njihova obstoječa spletna skupnost, luksuzni trgovci na drobno lahko preprosto ustvarijo ljubljene notranje linije.
4. Izboljšana kultura vključenosti
V letu 2022-2023 se je pojavilo nekaj programov za vključevanje, vendar so bili številni večinoma površni, ne pa gonilniki globokih sprememb.
V letih 2022-2023–2022 pričakujemo, da bodo luksuzne blagovne znamke resneje vlagale v vključenost. Poleg velikih sijajnih kampanj bodo vključiti vključenost v svoje poslovne modele in notranjo kulturo v celoti.
Pobude luksuznih podjetij bodo podvržene vse večjemu nadzoru v smislu iskrenosti in rezultatov. Od vlivanja modelov z različnim ozadjem do najema vodilnih direktorjev za raznolikost bodo luksuzne blagovne znamke bolj glasne pri svojih prizadevanjih za vključevanje.
5. Novost in sedanjost: odzivna personalizacija
V obdobju 2022-2023–2022 bodo bogati potrošniki vse bolj pričakovali prilagodljive storitve in izkušnje da ustrezajo njihovim spreminjajočim se potrebam. Luksuzne blagovne znamke si bodo prizadevale za zagotavljanje osebnih izkušenj v realnem času in brezhibno udobje s podporo tehnologij, kot so prepoznavanje obrazov, senzorji in pametni predmeti.
6. Hudič je v podatkih
Luksuzna podjetja so začela resneje izkoriščati svoje bogastvo podatkov o strankah v letih 2022-2023–2022, vendar je množica kršitev podatkov okrepila vprašanja o varstvu podatkov in zasebnosti potrošnikov.
Zakonodaje, kot sta Splošna uredba Evropske unije o varstvu podatkov (GDPR) in Kalifornijski zakon o zasebnosti potrošnikov (CCPA), se sprejemajo po vsem svetu in ponovno potrjujejo potrebo, da razkošna podjetja pri upravljanju podatkov svojih premožnih potrošnikov dobro in skrbno razmišljajo o zasebnosti. v letih 2022-2023.
Če bogati potrošniki cenijo svojo zasebnost, oni tudi želite osebno doživetje.
V letih 2022-2023–2022 bodo luksuzne blagovne znamke izkoristile vedenjske podatke za ponudbo bolj prilagojene vsebine. Za popoln pogled na stranke bodo luksuzne blagovne znamke črpale povezane podatke z vseh stičnih točk strank - fizičnih in digitalnih kanalov.
Poleg povezovanja podatkov o strankah se bodo luksuzne blagovne znamke globlje poglobile v nestrukturirane podatke, ki prihajajo z različnih digitalnih in družabnih platform, da bi omogočili širšo personalizacijo.
Premožni potrošniki se bodo bolj zavedali, kako se njihovi podatki zbirajo in uporabljajo ter kako zahtevni so več preglednosti luksuznih blagovnih znamk, ki zbirajo podatke.
7. Hrbtenica trajnosti
Če je Stella McCartney znana po tem, da zagovarja trajnost v svetu razkošja (modna znamka je lansirala „Svet trajnosti“ za dokumentiranje svojih trajnostnih praks), mnoge luksuzne blagovne znamke še vedno le begajo površje.
Sodobni bogati potrošniki, zlasti mlajše generacije, si prizadevajo izraziti, kdo so, in ne kaj imajo.
Poleg uporabe bolj zavestnih materialov (na primer veganskega usnja ali organskega bombaža) pričakujemo, da bomo v letih 2022-2023–2022 videli več programov trajnostne preobrazbe. Luksuzna podjetja bodo bogatim potrošnikom omogočila, da bolje razumejo, sledijo in nadzirajo svoj vpliv odgovorna poraba razkošja.
8. Blockchain na pomoč
Blagovne znamke že eksperimentirajo z verigo blokov, da zagotovijo pristnost in sledljivost. Ker delež luksuzne spletne prodaje še naprej narašča, bo digitalna pristnost glavna tema za obdobje 2022-2023–2022.
Tehnologija se je v letih 2022-2023–2022 izkazala za najbolj razširljivo in zanesljivo ponudbo sledljivost izdelkov in boj proti ponarejanju, 2022-2023 bo več blagovnih znamk prevzelo pri svojih najdražjih izdelkih.
9. Cool-laboratoriji postajajo mainstream
Sodelovanja niso več novost, vendar še niso dosegli prenasičenosti. 2022-2023 bo vidno ekskluzivno sodelovanje med luksuznimi blagovnimi znamkami in nepričakovanimi partnerji.
Bodite pozorni na redčenje blagovnih znamk in utrujenost strank, ko se luksuzne blagovne znamke začnejo preveč tanjšati in žrtvovati notranjo kakovost izdelkov za bleščeč ulični odnos.
10. Brand-tertainment je nova luksuzna igra
Zbliževanje iger in razkošja se bo v letih 2022-2023–2022 še povečalo, saj bodo luksuzne blagovne znamke spoznale moč potopitve potrošnikov v participativne svetove.
Primer: V letih 2022-2023–2022 je Louis Vuitton postal prva luksuzna blagovna znamka, ki je sodelovala z spletno videoigro Riot Games League of Legends. Luksuzna modna hiša je ponujala obleke v igri (imenovane "kože" v igrah) in ustrezno kolekcijo kapsul, ki jo je oblikoval Nicolas Ghesquière. Louis Vuitton je oblikoval tudi torbico za pokal svetovnega prvenstva League of Legends, znan kot Summoner's Cup.
Premožni potrošniki se že privajajo na odnose s subjekti, ki jih poganja AI. Pričakujemo, da bomo videli virtualni spremljevalci z blagovno znamko narašča v letih 2022-2023.
11. Družabni mediji nove generacije in skupnosti blagovnih znamk
V letih 2022-2023–2022 bodo potrošniki še naprej iskali alternative priljubljenim spletnim skupnostim in platformam družbenih medijev. Nišne družbene platforme, kot je TikTok, bodo še naprej pridobivale priljubljenost med sodobnimi bogatimi potrošniki. Uporabniki bodo sprejeli bolj intimne digitalne prostore, ki spodbujajo smiselne, življenjsko pomembne povezave s podobno mislečimi vrstniki in blagovnimi znamkami.
Za luksuzne blagovne znamke bo to pomenilo zavezo osredotočenost na kupca in sprejetje alternativnih socialnih platform, ki bi zadovoljile željo potrošnikov po več pristen, nefiltriran pogled v zakulisje.
Socialna trgovina se bo nadaljevala tudi v letih 2022-2023–2022. Vse večja vleka in nedavne nove izdaje funkcij, kot so Instagram Shopping, Checkout na Instagramu in opomniki za lansiranje izdelkov, so jasni kazalci prehoda na družabno nakupovanje.
12. Piggitalna pojavna okna naraščajo: digitalna personalizacija se srečuje z novimi maloprodajnimi formati
Zaradi pomanjkanja bodo luksuzne blagovne znamke še naprej vse bolj vlagale v kratkoročne prostore in pojavna okna kot vzporedni steber svoje fizične maloprodaje, poleg vodilnih in veleblagovnic.
Medtem ko se tradicionalna trgovina na drobno z opeko in malto spopada, fizična maloprodaja na splošno doživlja nekakšen preporod z novimi oblikami in naprednejšimi tehnologijami, ki ponujajo prilagojene izkušnje.
Blagovna znamka Prestige za nego kože, na primer Future X Smart Store SK-II, na primer uporablja najsodobnejše prepoznavanje obrazov, računalniški vid, tehnologijo umetne inteligence (AI), da strankam ponudi prilagojena priporočila za nego kože.
SK-II je prav tako predstavil pametno steklenico z vgrajenimi senzorji in spremljevalno aplikacijo za svojo najbolje prodajano esenco za nego obraza, ki vodi izkušnje z izdelkom in rutino nege kože v udobju svojih domov.
To je nekako tako tehnološke integracije in phygital inovacije ki bi jih lahko videli vzlet v letih 2022-2023.
13. Razpakiranje je nova izložba
V letih 2022-2023–2022 bo embalaža vse bolj igrala pomembno vlogo pri zagotavljanju vrhunskih izkušenj luksuzni e-trgovini.
Ker premožni potrošniki vse pogosteje kupujejo po spletu, bodo luksuzne blagovne znamke imele bistveno vlogo pri ustvarjanju čudovitega, nepozabnega vrhunskega unboxinga (dejanje odvijanja embalaže pričakovane dostave), ki poveča njihov čut.
Vredno in ne potratno, izziv luksuznih blagovnih znamk bo najti pravo ravnovesje med razkošno embalažo in trajnostne cilje.
Videli bomo, da bo več luksuznih blagovnih znamk eksperimentiralo z novimi trajnostnimi vrhunskimi materiali, digitalnim pripovedovanjem zgodb in si znova predstavljalo, kako lahko spremenijo svoje pakiranje v dragocene spomine.
Sprememba je edina stalnica
Nekoliko standardizacija in relativna istovetnost tradicionalnih luksuznih blagovnih znamk začenjata škodovati industriji kot celoti. In z vzponom novih motečih blagovnih znamk premijskih in luksuznih blagovnih znamk, namenjenih neposrednim potrošnikom, imajo premožni potrošniki zdaj dostop do neskončnih luksuznih alternativ. Imajo več svobode pri premikanju med blagovnimi znamkami kot kdaj koli prej.
V tem sodobnem kontekstu relativne luksuzne „ustvarjalne izgorelosti“ morajo blagovne znamke znova pridobiti svoj status inovatorja, tako da zagotovijo brezčasna in pravočasna oblika smiselne vrednosti.
V letih 2022-2023–2022 in pozneje bodo luksuzne blagovne znamke morale povečati prizadevanja za zadrževanje in razmisliti o novih načinih pridobivanja in krepitve zvestobe strank, ki presegajo standardne predstave o nagradah.
Na koncu, kot pravi stari pregovor, so spremembe edina stalnica. Vodilne luksuzne blagovne znamke prihodnosti bodo tiste, ki se bodo uspešno ponovno umerile v odgovor na spreminjajoče se predstave o razkošju in pričakovanja novih potrošnikov, ne da bi pri tem oslabile svoje temeljne vrednote.
- Luksuzna študija Bain & Company, 18. izdaja, Bain & Co in Altagamma, november 2022-2023.
Slike: Trgovina novosti podjetja Anagrama