Milenijci preoblikujejo industrijo luksuznih potovanj. Premoženje ni več vezano na telesnost tistega, kar imate. Novi statusni simbol lahko najdete v bogastvu izkušenj, ki jih živite. 72 odstotkov milenijcev raje porabi denar za izkušnje in ne za materialne predmete.[1] S 23 odstotki milenijcev je verjetneje, da bodo potovali kot njihovi starejši kolegi, naj bi industrija potovanj in gostinstva do leta 2022-2023–2022 imela koristi od 1,4 bilijona dolarjev, ki jih na leto porabijo mlajši premožni potniki.[2]
Toda vsi v industriji ne bodo imeli enake koristi od tega povečanja porabe. Številni luksuzni hoteli in letalski prevozniki se zaradi dolgoročne in kapitalsko intenzivne narave svojega poslovanja soočajo s strateškimi izzivi. Dolgi razvojni cikli prisilijo podjetja, da se danes odločijo za kritične naložbe, če želijo ostati pomembni v 10 letih.
Milenijci so 23% bolj zainteresirani za raziskovanje sveta kot starejše generacije in predstavljajo 20% vseh mednarodnih turistov.
Boston Consulting Group
Zaradi tega luksuzni hoteli in vrhunska potovalna podjetja pregledujejo svojo tržno strategijo, da bi pritegnili bogate tisočletne potrošnike in ponudili izkušnje, ki presegajo letalsko karto ali hotelsko sobo.
Luksuzni potovalni in gostinski marketing za baby boomerje je bil včasih le sijajna podoba parov generacije X, ki so ob bazenu srkali koktajle. Ta pripoved ne deluje z mlajšimi generacijami. Blagovne znamke zdaj potrebujejo nove vizije, če želijo spodbuditi zanimanje tisočletnih bogatih popotnikov. Generacija, vzgojena na individualizmu, neodvisnosti in Instagramu, išče predvsem pristnost in skupno rabo.
Pristna luksuzna potovalna izkušnja privlači bogate popotnike tisočletja
Premožni milenijci, ki načrtujejo luksuzne počitnice, so vse bolj navdihnjeni z zgodbami o pristnosti in resničnosti. Želijo doživeti zgodovino in tradicijo države, ki jo obiščejo. Okoljska trajnost in družbena odgovornost prav tako igrata pomembno vlogo pri ustvarjanju občutka pristnosti, ki privlači mlajše bogate popotnike.
Vrhunska potovalna podjetja, kot je Scott Dunn, opažajo, da njihova prodaja luksuznih potovalnih izkušenj raste eksponentno, saj Millennials nadomeščajo Baby Boomers kot svojo primarno stranko. Mlajše popotnike bolj zanima, na primer, doživetje digitalnega umika v Butanu, kot pa sedenje ob hotelski plaži na Tajskem. Zagotavljanje izkušenj, ki temeljijo na nečem resničnem in edinstvenem, je kritično prodajno mesto za to generacijo. To prispevajo k ustvarjanju pristne izkušnje, o kateri se je mogoče pogovarjati, fotografirati in deliti na družbenih medijih.
Na Instagram prijaznih destinacijah se povečuje število premožnih obiskovalcev tisočletja
Družbeni mediji in zlasti Instagram so znatno povečali porabo za gostoljubnost v državah, ki so lahko izkoristile vplivno trženje in slikovno popolne izkušnje. Islandija, Jordanija in Nova Zelandija so nekatere nove destinacije, ki so lahko izkoristile hrepenenje po izvirnih in lepih potovalnih doživetjih tisočletnikov.
Vzemimo za primer majhno alpsko mesto Wanaka na Novi Zelandiji. Leta 2015 je njegova turistična uprava organizirala vplivno marketinško kampanjo. Gostili so priljubljene vplivneže na Instagramu, ki so v zameno svoje zgodbe delili na družbenih omrežjih. Rezultat je bila najhitrejša rast turizma v državi s 14 -odstotnim medletnim povečanjem.
Spletni vplivniki, ki si vizualno delijo svoja potovanja, so privedli do novega vala težnje po življenju. Millennials ne hrepenijo le po lokalni kulturi in pristnih dogodivščinah, da bi odstranili predmete s svojega seznama, ampak tudi zato, ker je to odlična zgodba za skupno rabo za spletni svet.
Generacijski premik v vrhunskih potovalnih težnjah
Spremenil se ni samo način komuniciranja in izmenjave, spremenile so se tudi vrednote in delovna etika. Za razliko od svojih predhodnikov so milenijci manj vezani na merila dela in družine. Z naraščajočimi oddaljenimi pisarnami, družinskimi obveznostmi, ki prihajajo veliko kasneje v življenju, in nomadskim načinom življenja, ki utira pot - bogati tisočletniki si želijo izkoristiti ta občutek svobode.
Potovanja so se obrnila drugače in ne kot dopustniki - milenijci želijo biti pionirji. Več kot polovica bogatih tisočletnih popotnikov meni, da potovanje pomeni odkrivanje in pustolovščino, 70 odstotkov pa se jih želi učiti iz kultur, ki jih obiščejo.[3] Namesto da bi dneve preživljali na ležalnikih v letoviščih s petimi zvezdicami, bodo tisočletniki bolj verjetno ostali v taborišču Berber v Maroku, se udeležili kuharskega tečaja v Umbriji ali se odpravili na vožnjo s helikopterjem v New Yorku. Ne samo, da bodo te izkušnje ustvarile čudovite fotografije, ki jih lahko delite na Instagramu, ampak prinašajo globljo kulturno povezavo in močan občutek za kraj.
Luksuzno trženje gostoljubja uresničuje želje tisočletnikov
Dobra novica za vrhunske blagovne znamke je, da ima vsak možnost poudariti pristnost pri trženju luksuznih potovanj tisočletja.
Blagovne znamke butikov že imajo prednost v tem trenutnem trendu, če imajo vpogled, da to izkoristijo. Dober primer tega so muzeji 21c, hotelirska veriga, ki izbira zgodovinske stavbe, dodaja galerijo lokalnih umetnin in vsako izkušnjo prilagodi tako, da odraža destinacijo, vključno s ponudbo restavracij od kmetov do miz pri lokalnih dobaviteljih.
Pristne in izvirne izkušnje so lahko resnično v različnih oblikah in velikostih. Zagotavljanje obrtniškega mila, ki ga je ročno izdelala lokalna skupnost hotela, in povabi goste, da se odpravijo na vožnjo s čolnom s sosednjimi ribiči, idej, ki ponujajo pristna in izvirna doživetja.
Pristnost izhaja iz želje po iskreni izkušnji. Te povezave lahko ločijo blagovne znamke od njihovih formularjev in bodo utrle pot prihodnjim milenijskim trendom luksuznih potovanj.
- Milenijci, ki spodbujajo gospodarstvo izkušenj, avtor Harris Poll za Eventbrite, 1. julij 2014.
- Millennials želijo edinstveno namesto običajnega od potovalnih blagovnih znamk, Hospitality Net, 10. september 2015.
- Kaj morajo blagovne znamke vedeti o povezovanju z današnjo globalno milenijsko generacijo, avtor Jeff Fromm, Forbes, junij 2022-2023.