Irene Ho ni vaš tipičen luksuzni strokovnjak. Irene Ho, pooblaščena računovodja, je postala poslovna povezovalka luksuznih blagovnih znamk in posameznikov z visoko vrednostjo.
Irene Ho je leta 2013 začela singapursko poglavje Luxury Network in od takrat svojo mrežo trženja po afinitetah razširila na skoraj 60 vrhunskih in luksuznih blagovnih znamk. Nekateri njeni člani vključujejo One 15 Luxury Yachting, AIG, De Dietrich, Caratell, Etihad Airways, Kwanpen, mOOnshot digital, Peroni, Runway Moda, Singapore Polo Club, Singapore Yacht Show, Small Luxury Hotels of the World, The St. Regis Singapore in Vision Advisory - če naštejemo le nekatere.
Irene Ho, rojena in odrasla v Singapurju, sodeluje z lokalno ustvarjalno skupnostjo. V letih 2022-2023–2022 je organizirala svojo prvo modno revijo, ki je nastajajočim oblikovalcem ponudila platformo za predstavitev njihovih stvaritev. Skupaj s svojim poslovnim partnerjem Rayom Perero gradi tudi Runway Moda, novo spletno platformo, ki modne kolekcije prikazuje skozi videoposnetke vzletno-pristajalne steze.
V letih 2022-2023–2022 je bila Irene Ho imenovana za vodjo misije Diplomatskega sveta v Singapurju, organizacije, ki ima posvetovalni status ZN. Ta priložnost odpira vrata njeni obsežni mreži z visokim premoženjem za povezovanje z mednarodnimi diplomati in spodbujanje tujih naložb.
Irene Ho deli svoj vpogled v trženje afinitete za posameznike z visoko vrednostjo in digitalno preobrazbo luksuzne industrije
Luxe Digital: Pozdravljeni Irene. Affinity Marketing je na zanimivem križišču med dogodki in digitalno. Povejte nam o najpomembnejših spremembah, ki ste jih opazili od ustanovitve mreže Luxury Network v Singapurju?
Irene Ho:Podjetja v luksuznem sektorju vse bolj sprejemajo družbene medije, da bi s svojimi bogatimi potrošniki sodelovala na spletu. Ne gre več za to, ali delamo na družbenih omrežjih, ampak za vprašanje, kako dobro to počnemo, da bi ozavestili vašo blagovno znamko in jo pretvorili v prodajo.
Opazil sem tudi, da pametne vrhunske blagovne znamke ne verjamejo več v plačevanje blogerjev za promocijo svojih izdelkov ali storitev. Odmaknili so se od osnovnih meril nečimrnosti v družabnih medijih, ki niso enaki oprijemljivi maloprodaji.
Luksuzne blagovne znamke vse bolj prepoznavajo moč vplivnih niš. Na primer, pred kratkim se mi je obrnila oblikovalska blagovna znamka, da povežem svoj družabni profil s svojimi vrhunskimi izdelki, ker jim je všeč to, kar počnem, in vrednote, ki jih utelešam. Vedo, da imam na svojih računih v družabnih medijih zvesto sledilce in skupino stikov, ki zaupajo mojim mnenjem in predlogom. Videli so usklajenost med njihovo blagovno znamko in mano.
Ljudje smo "družabne živali", digitalne platforme so vzvodi rasti, vendar nikoli ne bodo nadomestile osebnih interakcij.
- IRENE HO, Luksuzno omrežje
Luxe Digital: Kako zagotovite, da trženje afinitet brez povezave ostane pomembno za razkošna podjetja, ko svoj proračun vedno bolj vlagajo v digitalno tehnologijo?
Irene Ho: Ne pričakujem, da bodo UHNWI prenehali kupovati zasebna letala za potovanja na sestanke samo zato, ker so na voljo klici Skype ali Whatsapp.
Po mojih izkušnjah nič ni boljše od pogovora iz oči v oči. Blagovne znamke se bodo morale še osebno srečati, da bi predstavile ideje. Uspešno sodelovanje še vedno zahteva pogovore v živo, da se jasno razumejo cilji drug drugega. To je še posebej pomembno v svetu razkošnih in bogatih posameznikov, kjer je čas dragocen.
Za razkošna podjetja bo vedno pomembno, da gostijo dogodke, ki bi lahko vključevali druge partnerje luksuznih blagovnih znamk. Na primer, pri predstavitvi novega luksuznega izdelka lahko dogodki pomagajo vrhunski blagovni znamki, da jo predstavi svojim premožnim strankam, in izkoristijo ta trenutek brez povezave, da bi okrepili svoj odnos s svojim občinstvom. Razkošje je namenjeno zagotavljanju izkušenj strankam, kar je najbolje povedati osebno, z našimi čutili okusa, vonja in dotika.
Ne morete sodelovati pri spletnem trženju afinitet brez sestanka brez povezave, da bi razpravljali o partnerstvu. To še posebej velja v luksuznem sektorju, kjer vas ljudje želijo spoznati, preden se odločijo za sodelovanje z vami. Luksuzne blagovne znamke predstavljajo najboljše v svoji industriji in so najboljše v tem, kar počnejo. V zvezi s tem morate graditi zaupanje in medsebojni odnos. In to se ne bi moglo zgoditi brez skupnega preživljanja kakovostnega časa.
Ljudje smo "družabne živali", digitalne platforme so vzvodi rasti, vendar nikoli ne bodo nadomestile osebnih interakcij.
Luxe Digital: Kako vam v tem kontekstu digitalni marketing pomaga ustvariti priložnosti za The Luxury Network? In kako se na to odzivajo vaši člani?
Irene Ho: Z imenovanjem našega novega globalnega izvršnega direktorja, H.E Fares Ghattas, oktobra 2016 uvajamo dvomesečno revijo. Našim bralcem in članom posreduje posodobitve o dogajanju v naši globalni skupnosti. Člani lahko brezplačno oglašujejo svoje izdelke in storitve, promovirajo svoje dogodke ali izpostavijo svoje ključno osebje. To je odličen način za ustvarjanje dragocenih vsebin in povečanje prometa na naši spletni strani ter hkrati ozaveščanje naših članov in The Luxury Network.
Člani, ki so proaktivni, so pri vsakem vprašanju neizbežno izkoristili ta vir. Eden naših članov je izvršni direktor podjetja, ki ponuja strokovne storitve. Predlagal sem, da z njim opravimo intervju in kako bi člani imeli koristi od njegovih storitev. Sramežljiv po naravi je bil sprva zelo nejevoljen, a se je sčasoma strinjal. Pred kratkim se mi je zahvalil, ker je bil njegov intervju najuspešnejša kampanja na družbenih omrežjih njegovega podjetja. Bil je tako navdušen nad oblikovanjem in kakovostjo naše revije, da se je odločil ustvariti "knjigo mizice" o svojem podjetju in storitvah.
Luxe Digital: Povejte nam več o digitalnih izzivih, za katere razumete, da jih ima večina vaših strank?
Irene Ho: Pri interakcijah s člani razkošnega omrežja gre predvsem za mreženje brez povezave, zato nisem posebej vpleten v izzive digitalnega trženja, s katerimi se lahko srečujejo njihova podjetja.
Veliko bolj pa sem seznanjen s spletnimi izzivi, s katerimi se pojavljajo nastajajoče luksuzne blagovne znamke zaradi mojih drugih dejavnosti. Zanje je to predvsem vprašanje ozaveščenosti o blagovni znamki in možnosti, da na družbenih omrežjih pridobijo angažirano občinstvo. Občinstvo, ki se nato lahko pretvori v dejansko prodajo.
Eden od razlogov, zakaj je na primer nastala Runway Moda, je reševanje digitalnih izzivov, s katerimi se soočajo oblikovalci v modni industriji.
Platforma ponuja večplastna orodja, ki ponujajo rešitev na ključ pri monetizaciji video medijev. Služi tudi kot trg tako za blagovne znamke kot za potrošnike. Poleg tega lahko uporabniki prek posebej izdelane analitične nadzorne plošče spremljajo video prikaze in pridobijo mikro vpogled v prodajo vrhunskih izdelkov po regijah.
Luxe Digital: Na svojem družbenem omrežju ste zelo aktivni na spletu. Zakaj ste se odločili, da boste več časa namenili svojemu profilu in kako to vpliva na vaše podjetje?
Irene Ho: Dejansko sem aktiven na svojih osebnih računih v družabnih medijih. To je zame odlična platforma, da pokažem svojo osebnost, kaj delam in v kaj verjamem.
Ne objavljam zgodb, povezanih z mojo družino, vendar vse, kar delim, kaže na mene. Zato bi včasih celo objavil stvari, nad katerimi sem jezen ali razočaran.
Delim tudi svoje dosežke, na primer intervju za Straits Times ali Bangkok Post, svojo udeležbo kot častnega sodnika za nagrade Luxury Lifestyle Awards in MPAS. Govorim tudi o dogodkih in organizacijah, ki jih podpiram, ter svojem prostovoljnem delu.
Ker opravljam strokovne storitve, je zame pomembno, da s svojimi člani vzpostavim zaupanje in odnos. Moram biti sposoben poznati in razumeti njihove temeljne interese, da zagotovim, da so ti interesi izpolnjeni, da bi dosegli položaj, v katerem bi zmagali. Šele takrat se lahko zgodi partnerstvo med različnimi blagovnimi znamkami. Zaupanje je mogoče zgraditi, ko člani spoznajo pravega mene. Družbeni mediji mi pomagajo razširjati takšne informacije o sebi širšemu bogatemu občinstvu.
Družbeni mediji prav tako pomagajo obveščati moje člane o tem, kaj počnem, vključno s partnerstvi drugih članov. O tem se pogosto pogovarjamo, ko se kasneje srečamo iz oči v oči.
Lani sem na primer srečal potencialnega kupca, ki ni bil prepričan, da bi moral vlagati v članstvo pri The Luxury Network. Ugotovil je, da je vnaprejšnje plačilo v višini 15.000 USD velika naložba. Odšel je domov in to na kratko omenil svojemu 20 -letnemu sinu. Njegov sin me je poiskal na Googlu in pregledal moj Instagram račun, nato pa očetu priporočil, naj se pridruži moji mreži. Z mano se je podpisal za članstvo in od takrat je zadovoljen član.
Imam veliko drugih podobnih zgodb o priložnostih, ki so se pojavile zaradi moje naložbe v izgradnjo moje osebne blagovne znamke na družbenih medijih. Naložba v čas in energijo je tako upravičena.
Luksuzne blagovne znamke, ki sprejmejo dobro strategijo digitalnega trženja, bodo lahko učinkoviteje dosegle svoje stranke HNWI.
- IRENE HO, LUKSUZNO MREŽO
Luxe Digital: Kateri so zanimivi luksuzni trendi, ki ste jih opazili kot omembe vredne za vrhunske blagovne znamke?
Irene Ho: Nekaj mojih luksuznih članov poudarja, da jim prodaja med dogodki ni tako pomembna kot izgradnja lastniške blagovne znamke in dolgoročnih odnosov s svojimi bogatimi strankami v Aziji.
Mislim, da luksuzne blagovne znamke razumejo, da je za promocijo njihovih izdelkov potreben čas in da jih je treba opraviti s taktom, ne s trdo prodajo.
To je tudi eden od razlogov, zakaj sva z mojim poslovnim partnerjem Rayom Perero zgradila Runway Moda. Tradicionalni dogodki na modnih revijah oblikovalcem ne omogočajo zbiranja naročil ali prodaje svojih kosov z vzletno -pristajalne steze. Nekateri organizatorji modnih revij ponujajo pojavne trgovine, tako da lahko obiskovalci po predstavi brskajo po delih in kupujejo izdelke.
Vzletno-pristajalna steza Moda ima zmogljivosti pretakanja v živo, kjer lahko gledalci s katere koli lokacije, ki gledajo modno revijo v živo, kliknejo na predmete, ki nas zanimajo, in jih takoj kupijo ali prednaročijo na videoposnetku vzletno-pristajalne steze. S svojo tehnologijo želimo revolucionirati način nakupovanja ljudi s skrajšanjem postopka nakupa.
Verjamem, da bi trendi bili, da bi luksuzne blagovne znamke bolje uporabljale digitalno analitiko za zbiranje pomembnih podatkov in vključile strojno učenje za sledenje vedenju kupcev. To bo blagovnim znamkam omogočilo, da ustvarijo ali predlagajo komplementarne izdelke, ki bi jih želeli njihovi bogati potrošniki.
Luxe Digital: Kako si predstavljate prihodnost trženja za posameznike z visoko vrednostjo (HNWI)?
Irene Ho: Vzpon digitalne tehnologije je spremenil naše življenje in hitrost medsebojnega sodelovanja. Na 93% odločitev o nakupu na primer vplivajo družbeni mediji.
HNWI so demografski prebivalci, ki z navdušenjem sprejemajo nove tehnologije, ker verjamejo v uporabo vseh virov, ki so jim na voljo, za hitro prepoznavanje pravih odločitev, doseganje dobrih rezultatov in končno doseganje ciljev življenjskega sloga.
Luksuzne blagovne znamke, ki sprejmejo dobro strategijo digitalnega trženja, bodo lahko učinkoviteje dosegle svoje stranke HNWI. To je še posebej pomembno za blagovne znamke, ki ciljajo na bogate milenijce in generacijo Z HNWI, ki so odraščale v digitalni dobi. Na primer, s spremljanjem spletnega vedenja svojih strank lahko luksuzne blagovne znamke prilagodijo svojo ponudbo, da optimizirajo angažiranost in ustvarijo visoko prilagojeno vrednost za svoje stranke HNWI in s tem povečajo zvestobo strank.
Luxe Digital: Vzporedno z The Luxury Network ste nedavno prevzeli novo vlogo vodje misije Diplomatskega sveta v Singapurju. Nam lahko poveste kaj več o tem, kako je do tega prišlo?
Irene Ho: Zadnjih deset let s svojim časom, sredstvi in mrežo prispevam k več neprofitnim organizacijam. Zelo me skrbi Singapur in njegovo mesto v jugovzhodni Aziji. Kot bogata država je povsem naravno, da se po svojih najboljših močeh trudimo dvigniti življenjski standard ljudi okoli nas.
Ko se je diplomatski svet obrnil proti meni, da bi postal njihov vodja misije v Singapurju, sem to takoj videl kot podaljšek tega, kar sem že delal z nevladnimi organizacijami. Diplomatski svet mi daje priložnost, da znatno povečam obseg in obseg svojega dela.
Moja vizija za prihodnja leta je zgraditi Diplomatski svet v Singapurju kot eno ključnih platform za krepitev našega sodelovanja s tujimi diplomati, zlasti tistimi, ki prihajajo iz držav, s katerimi ima Singapur strateške odnose. Naš cilj je vzpostaviti trdne trgovinske in naložbene vezi, ki na koncu zagotavljajo mir in sodelovanje med narodi.
Diplomatski svet je tudi odlična platforma za uporabo moje obstoječe mreže posameznikov z visoko vrednostjo. Z predstavitvijo moje poslovne mreže HNWI in strokovnjakov veleposlanikom in članom diplomatskega zbora spodbujamo nova partnerstva, ki lahko vodijo do gospodarske rasti. Pomagam ustvariti vrednost za vodje podjetij iz mreže Luxury Network, ki se bodo lahko po potrebi oprli na obsežno diplomatsko mrežo. Vzporedno bo imel Diplomatski svet veliko število velikodušnih prispevkov in donatorjev, ko bodo na primer potrebni nujni viri za pomoč pri sanaciji naravnih nesreč.
Povežite se z Irene Ho na LinkedInu in Instagramu
Nekaj besed, ki veliko povedo:
- Knjiga, ki je vplivala na vaše življenje
"Shine: Digitalna obrt za sodobne luksuzne blagovne znamke" - Luksuz z eno besedo
Ekskluzivno - Prihodnost digitalnega z eno besedo
Izjemno - Če bi izbrali samo eno barvo
rdeča
Intervju zunaj teme
Vzletno -pristajalna steza Moda
v Singapurju začenja diplomatski svet
Luksuzno omrežje
prostovoljstvo in dobrodelne namene
Predstavitev modnih oblikovalcev ASEAN