Bolj kot kdaj koli prej je pomembno, da izkoristite internet za rast svoje maloprodajne trgovine na spletu. S prilagodljivostjo in univerzalnostjo e-trgovine in oken na spletnih trgovinah, tudi če so vaša vrata zaprta, lahko še naprej služite svojim strankam in zgradite bolj odporno podjetje.
Je pa več kot to: odprtje spletne trgovine odpira vrata za digitalno širitev vaše blagovne znamke. To kaže, da imate najprej v mislih izkušnje in potrebe svojih strank, saj lahko svoje stranke spoznate tam, kjer so.
22%
Od svetovne maloprodaje bo do leta 2023 potekala spletna prodaja
Če lahko vzpostavite postopek za učinkovito prodajo na spletu, boste imeli koristi tako vi kot vaše stranke. Učinkovitost pa je ime igre: izbrati morate prava orodja in platforme, da olajšate spletno naročanje in dostavo, ne da bi vam vzeli preveč dragocenega časa.
V tem vodniku po korakih vam bomo pokazali, kako natančno zaženete svojo spletno trgovino. Začeli bomo s pregledom, zakaj je tako pomembno, preden vas bomo vodili po načrtu, da boste uspešni podjetnik v e-trgovini.
Ta priročnik je del serije o spletnem poslovanju in digitalni preobrazbi.
Naš cilj je pomagati lastnikom podjetij, da svoje podjetje iz opeke in malte spremenijo v prodajati na spletu z načrtom za zagon, pravimi vprašanji in študijami primerov za iskanje navdihujočih zgodb o uspehu.
Prav tako želimo pomagati vsakomur odpreti spletno podjetje danes z razlago, kako lahko zaslužite na spletu, z izmenjavo idej in navdiha, ter s podrobnimi navodili za zagon vašega spletnega podjetja.
Kako zaslužiti na spletu: Praktični načini zaslužka od doma
Kako začeti spletno podjetje: 4 koraki do uspeha
Kako začeti neposredno z blagovno znamko potrošnikov: načrt za začetek vašega digitalnega podjetja
Kako vzpostaviti spletno restavracijo: recept za uspeh pri dostavi na spletu
Kako prodati drobno na drobno na spletu
Dosezite največjo produktivnost s temi osnovami za domačo pisarno
Zakaj je pomembno, da svoji trgovini ponudite možnost spletne dostave
E-trgovina hitro raste. Nedavne raziskave ocenjujejo, da bo e -trgovina do leta 2023 predstavljala več kot 22 odstotkov vse maloprodaje po vsem svetu. To število bo v razvitih gospodarstvih Severne Amerike, Evrope in Azije še višje.
Ponudba možnosti spletnega naročanja je več kot le dobra za podjetja. Dobro je tudi za vaše stranke.
S spletno prodajalno boste prihranke lahko prenesli na svoje stranke zaradi zmanjšane potrebe po osebju in stroških nepremičnin. Kot dodatna prednost boste svojim strankam na voljo tudi 24 ur na dan 7 dni v tednu 365 dni - dostopnost, ki jo bo zagotovo cenilo vaše svetovno občinstvo.
Z naraščajočimi možnostmi, ki so na voljo v e-trgovini, lahko vaša opeka in malta premaga geografske omejitve in pridobi nove stranke s pravo strategijo spletnega trženja.
Vzpostavitev močnih temeljev e-trgovine za naslednjo fazo vašega podjetja je preprost, a vpliven način za krepitev vaše blagovne znamke in povečanje vaših prihodkov. Enostavnost pa ne pomeni lahkotnosti!
Nato bomo samo razpravljali kako to uresničiti.
Kako spletno trgovino odpreti
Če želite začeti z e-trgovino, morate najti način, kako začeti sprejemati spletna naročila, in način, kako ta naročila izpolniti tako, da svojim strankam dostavite zahtevano blago ali storitve.
Iskanje pravih orodij in platform za vaše podjetje je lahko ogromno. Na srečo smo za vas opravili veliko dela-našli boste v tem priročniku naša praktična priporočila za trženje e-poslovanja, logistiko, naročanje in izpolnjevanje.
Prav tako vas bomo vodili skozi tri stopnje uspešnega zagona e-trgovine, da zagotovimo, da imate vse potrebne informacije:
- Načrtovanje: Kaj morate upoštevati, preden začnete sprejemati spletna naročila
- Zagon: Spletno trgovino postavite na spletu
- Rast: Izboljšajte svojo digitalno izkušnjo strank
1. Načrtovanje: Kaj morate upoštevati, preden začnete sprejemati spletna naročila
Večina napak pri e-trgovini je posledica slabega načrtovanja. Zdaj si vzamemo čas za sestavo poslovni načrt je nujen korak, ki ga bo imel neverjetne koristi; pozneje se boste zahvalili.
Dober načrt bo vključeval čas, da ocenite tržni potencial in ustrezno cenite svoje izdelke. Identificiral bo priložnosti za razvoj vaše blagovne znamke in vam omogočil, da se med zagonom pripravite na izzive.
Naša ekipa je pripravila načrt, ki vam bo pomagal razmislite o načrtu za zagon vašega spletnega podjetja. Ko začnete sestavljati svoj priročnik o e-trgovini, si začnite zastaviti ta tri ključna vprašanja.
1. Kako boste sprejemali naročila?
Imaš dve možnosti za sprejem naročil prek spleta: z njimi upravljate prek spletnega mesta ali aplikacije, ki je v vaši lasti, ali zaupate svoj sistem naročanja platformi tretjih oseb. Poglejmo prednosti in slabosti vsake možnosti.
Gostovanje in upravljanje lastne e -trgovine: Prva možnost je cenejša, vendar bolj zamudna in tehnična. To je več dela vnaprej, kar vas bo stalo časa in prostora; ker pa vam za obdelavo naročil ne bo treba plačati mesečne pristojbine tretji osebi, lahko ta izbira dolgoročno zniža vaše stroške.
Če imate pri upravljanju naročil možnost DIY, je na voljo več dobrih orodij. Naša najprimernejša možnost je, da zaženete celotno spletno trgovino WordPress z obsežnim naborom vtičnikov in dodatkov WooCommerce.
Delo s sistemom naročanja tretjih oseb: Lahko pa se odločite za plačilo mesečne pristojbine za uporabo obstoječe rešitve, ki je bila zgrajena od začetka, da bi olajšali začetek spletne prodaje. To bo dramatično pospešilo zagon vaše spletne trgovine. Vendar boste morali plačati višjo mesečno pristojbino.
Shopify je naša priporočena rešitev za spletne trgovce. To je najbolj priljubljena platforma za e-trgovino na trgu, ki jo uporablja večina digitalno domačih blagovnih znamk za potrošnike. Platforma ponuja veliko število tem, med katerimi lahko izbirate. Na voljo imate tudi široko paleto vtičnikov za izboljšanje spletne trgovine in njeno povezavo z drugimi orodji, na primer za upravljanje zalog ali dobav.
Profesionalni nasvet: Shopify ponuja dvotedensko brezplačno preskusno različico, če želite poskusiti pred nakupom.
2. Kako boste dostavili naročila?
Ko začnejo prihajati naročila, morate ugotoviti, kako jih izpolniti in dostaviti. To lahko storite osebno, naročite po naročilu, kuverte po kuverti-ali pa sodelujete s sistemom tretje osebe za izpolnjevanje spletnih naročil, pri čemer si velik del vašega poslovanja vzamete iz rok.
Kakor koli načrtujete, je dostava ključni del vašega podjetja, zato je vsekakor prednostna naloga. Pogovorimo se o vaših možnostih:
Sami upravljate dostavo: Logistika obdelave in pošiljanja je lahko zapletena, če pa jo razčlenite, je lažje obvladljiva. Začeti boste morali tako, da določite cene in načine pošiljanja za svoje stranke. Ali boste na primer ponudili brezplačno pošiljanje kot spodbudo ali boste za pošiljanje zaračunali pavšal?
Ko uredite možnosti pošiljanja, boste morali razmisliti o svoji embalaži in tržni strategiji. Izkušnje in razpakiranje strank so pogosto cenjene skoraj toliko kot sam izdelek-ali pa vas vsaj zanimivi ali kakovostni embalažni materiali ločijo od konkurence. Naložbe v blagovno znamko ali razkošno embalažo bodo drage, zato se morate odločiti, če upoštevate svoje podjetje.
Nazadnje boste morali določiti polmer svojega dostavnega območja-ali boste lahko dostavili lokalno, doma ali po svetu. Če sami upravljate sistem dostave, se lahko odločite za to, če pa delate s centrom za izpolnjevanje, se morate držati njihovih pravil.
Kot lahko vidite, morate pri upravljanju pošiljanja in dostave upoštevati vsaj štiri korake in možnosti!
Delo s platformo za obdelavo in pošiljanje tretjih oseb: Druga možnost je, da za vse to poskrbite pri prodajalcu. Prihranili boste stres in zagotovili, da bodo vaše stranke pravočasno prejele svoje izdelke. Naše priporočilo za izpolnitev naročil in pošiljanje izdelkov je Fulfillrite integriran s Shopify.
S Fulfillrite bodo vaše izdelke prevzeli, zapakirali in odpremili neposredno vašim strankam; za vse to bo strokovno in učinkovito poskrbljeno. Prav tako bodo upravljali vračila-in storitev se brezhibno integrira s Shopify, če je to vaša izbrana platforma za e-trgovino.
3. Kako boste svojo trgovino tržili na spletu?
Ko se vaša spletna trgovina pojavi, morate pritegniti promet do nje!
Pripravite načrt in proračun za trženje svoje trgovine. Ne pozabite, da je z uvedbo maloprodajne fronte na spletu velikani, kot je Amazon, vaša neposredna konkurenca, zato je ključno, da vnaprej pripravite trden načrt trženja. Tu so trije koraki, na katere se lahko pripravite v fazi načrtovanja zagona vašega podjetja:
- Analizirajte trg: Določite svojo ciljno publiko, načine, na katere je najbolje doseči; raziščite druga mala in srednje velika podjetja, ki prodajajo podobne izdelke, ki so lahko vaša konkurenca, in načine, kako pritegniti nove stranke.
- Odločite se, kako predstaviti svoje storitve: Če še niste razmišljali o logistiki, kako boste dosegli novo občinstvo, je zdaj morda pravi čas za to. Ali boste potencialne stranke dosegli prek e -poštnih kampanj ali družbenih medijev? Bo glas vaše blagovne znamke prefinjen in gladek ali prijazen in smešen?
- Sestavite proračun: Prikazovanje oglasov na družabnih medijih bo stalo denar; proizvodnja materialov z blagovno znamko, pogovor z marketinškimi agencijami in najem kreativnih svetovalcev bodo zahtevala naložbe. Tako kot v prejšnjih kategorijah je to lahko tako, kot želite, vendar sami veste, kje so vaše prednosti in kje bi bilo preudarno prenesti vse pomembne poslovne odločitve.
V kratkem bomo razpravljali o bolj konkretnih metodah za trženje vaših izdelkov in rast vaše blagovne znamke, vendar bi bilo pametno, če bi nekatere od teh odločitev sprejeli na začetku.
Konec koncev je dobro ugotoviti, kako čim bolj avtomatizirati svoje podjetje. Kot podjetnik je vaš čas dragocen; porabite ga za organizacijo na visoki ravni in možgansko nevihto ter upravljanje svojih izdelkov in ponudb, ne za vsakodnevno logistiko, kolikor je le mogoče!
Če pomaga, je Shopify sestavil brezplačno predlogo poslovnega načrta od začetka do konca, ki bi mu lahko koristila. Ne glede na vaše odločitve je najbolje, da si za uspeh zagotovite čas, da temeljito načrtujete svoj podvig, preden ga zaženete.
2. Zagon: Spletno trgovino postavite na spletu
Opravili ste trdo delo; ste razmišljali o lansirnem načrtu in ste ga pripravljeni uresničiti. Komaj je čas za sprostitev; uspešen zagon bo zahteval skrbno spremljanje in izvajanje, da bo ravno prav.
Začnite z registracijo na platformi za upravljanje naročil, ki ste jo izbrali za zagon svojega spletnega mesta. Če potrebujete novo spletno mesto, ima Shopify enostavne za uporabo, čudovite predloge, ki olajšajo izdelavo spletnih mest; ali pa se za zanesljivo strokovno znanje in tržne strategije vedno obrnete na našo marketinško agencijo, mOOnshot digital.
Za resnično učinkovito zaporedje predstavitev bi lahko razmislili o dogodkih, s katerimi bi svojo blagovno znamko predstavili občinstvu in potencialnim strankam. Tukaj je nekaj idej za začetek:
- Ustvarjanje ciljne strani pred zagonom: Preprosta postavitev spletnega mesta "kmalu" in objava o tem na družbenih omrežjih-morda z namigi o tem, kaj bo prišlo-lahko pri vaših sledilcih vzbudi občutek navdušenja glede vašega bližajočega se zagona.
- Izvajanje nagradne igre: Če želite proslaviti uvedbo vašega spletnega mesta za e-trgovino, gosti nagradno igro. To lahko pomaga ustvariti zanimanje za vašo blagovno znamko, zbrati podatke o potencialnih strankah in obvestiti občinstvo o vrednosti, ki jo lahko ponujajo vaši izdelki in storitve.
- Vsebina v vrstah in objavljanje skrivnih poizvedb: Če ima vaše podjetje blog ali račune v družabnih medijih, pripravite vsebino, ki prikazuje vaše izdelke za objavo tik pred ali po zagonu, da boste lažje privabili promet na svoje spletno mesto ali ustvarili zanimanje.
Medtem poskrbite, da bo vaša logistika naročanja in pošiljanja vzpostavljena. Če delate z rešitvami za upravljanje tretjih oseb, je to lahko tako preprosto, kot je naštevanje vaših izdelkov in objava vašega spletnega mesta. Izberite datum predstavitve in ko pride ta dan, se prepričajte, da je vaša nova spletna trgovina aktivna.
3. Rast: Izboljšajte svojo digitalno izkušnjo strank
Ko so vrata vaše spletne trgovine odprta, se lahko zabava resnično začne. Semena, ki ste jih posadili z najavo in praznovanjem začetka poslovanja s svetom, rastejo; čas je, da vaše podjetje uspe. Tu so štiri bistvene najboljše prakse za zagotovitev dolgoročne rasti.
1. Tržite svojo trgovino
Spletno oglaševanje: Čas je, da poskrbite, da bo manys videl vašo vsebino in izdelke. Ko začnete opažati dobre rezultate, postopoma povečajte svoj proračun za oglase. Če delate s Shopifyjem, boste imeli koristi od njihove vgrajene oglasne platforme Kit. To lahko vključuje tudi promocijo objav o vaših izdelkih in storitvah v družabnih medijih.
Optimizirano vsebinsko trženje: Objavite vsebino, ki je optimizirana za privabljanje organskega prometa na vaše spletno mesto. Naložbe v optimizacijo iskalnikov (SEO) se bodo dolgoročno obrestovale.
E -novice: Če zbirate e-poštna sporočila svojih strank-ali e-poštna sporočila vseh, ki obiščejo vaše spletno mesto-jim lahko pošljete vsebino, zaradi katere se počutijo kot del vaše skupnosti. Ne glede na to, ali gre za informacije o prihajajočih predstavitvah izdelkov, slike ali videoposnetke v zakulisju ali izobraževalno in zabavno kopijo, ki jo napišete v podporo svoji blagovni znamki, je doseganje vaših privržencev z e-poštnim glasilom močan način za zadrževanje uporabnikov in strank. Storitve, kot je Constant Contact, so odlična sredstva za uporabo malih podjetij!
Ocene strank: Zahtevajte ocene od vsake vaše zadovoljne stranke, da ustvarite zaupanje prek družbenega dokazila. Odlična platforma za upravljanje zadovoljstva strank je Yotpo. To orodje "vse v enem" ne upravlja samo pregledov strank-lahko zažene programe zvestobe in upravlja spodbude za napotitve.
2. Sodelujte s svojimi strankami
Če vodite spletno podjetje, boste morali upravljati odzive strank-upajmo, da jih bo veliko. Tako kot pri mnogih drugih vidikih lastništva podjetja lahko to storite sami: preprosto navedite telefonsko številko ali glavni e -poštni naslov svoje trgovine in se pripravite za pregled dohodnih sporočil.
Morda bi bilo koristno uporabiti platformo za upravljanje vseh odgovorov. Nekaj odličnih možnosti za zmanjšanje časa, ki ga porabite za podporo strankam, sta Drip in Zendesk.
Pri zamudah ali posodobitvah svojih linij izdelkov bodite proaktivni glede sporočanja strank-cenili bodo osebni dotik. Vzpostavite odnos in odnos s svojimi strankami. Naj bo ta povezava del vaše blagovne znamke-ne glede na to, ali ste prijazni in ustrežljivi ali prefinjeni in z znanjem, poskrbite, da se bodo vaše stranke počutile kot del vaše ekipe.
3. Razumeti, kako rasteš-da boš lahko zrasel več
Z uporabo podatkov v realnem času, da vidite, kako vaše stranke najdejo vašo trgovino in kaj iščejo ali kupujejo v vaši trgovini, boste lažje optimizirali svoja prizadevanja za digitalno trženje. Če delate s Shopify, je Shopify Analytics odličen način za zbiranje informacij iz vaših transakcij in prometa.
Google Analytics je še eno fantastično orodje za spremljanje vaših uporabnikov, časa, ki ga preživijo na vašem spletnem mestu, in drugih podatkov o konverzijah, tako da lahko sprejemate premišljene odločitve glede prihodnosti vašega podjetja.
4. Ostanite pred krivuljo
Z naraščanjem e-trgovine se razvijajoča tehnologija. Ne pozabite, da je vsaka druga spletna prodajalna vaša neposredna konkurenca, ko svoje podjetje premikate na spletu-zato, če bodo vaše stranke začele opažati te nastajajoče trende drugje, bodo enako pričakovale tudi od vaše lastne trgovine.
Povečana resničnost: Spletni trgovci na drobno vse pogosteje ponujajo svojim strankam načine, kako se počutiti, kot da so v trgovini z opeko in malto-ko jih ni. Ker je ena glavnih prednosti obiska fizične trgovine za kupce, da si izdelek lahko ogledajo "osebno", spletni trgovci na drobno ponujajo načine za vizualizacijo svojih izdelkov v domovih potrošnikov.
Izkoriščanje umetne inteligence: Pri nakupovanju v trgovini lahko strankam pomaga uslužen uslužbenec, ki lahko na podlagi povratnih informacij strank poda osebna priporočila. Številna podjetja za e-trgovino so začela uporabljati umetno inteligenco, da bi svojim strankam pomagala pri priporočilih izdelkov in jim pomagala pri usmerjanju prihodkov od digitalnih oglasov.
Osredotočenost na trajnost: Naraščajoči trend kaže, da se potrošniki bolj zavedajo, kaj njihovi nakupi delajo z našim okoljem; potrošniki bi plačali več za izdelek blagovne znamke, ki je javno zavezana trajnosti.
Odpiranje trgovine na spletu: pogosta vprašanja
Kako preidete iz opeke in malte na splet?Če želite od opeke in malte preiti na splet, morate najprej nastaviti svojo digitalno prodajno strategijo. Naš vodnik za spletno prodajo vaše maloprodajne trgovine z opeko in malto vas vodi korak za korakom, da začnete prodajati svojo na internetu.
Kako odprem spletno trgovino?Spletno trgovino odprete tako, da sestavite poslovni načrt, se odločite, kako sprejemate naročila na svojem spletnem mestu, zgradite postopek izpolnitve naročil in tržite svoj izdelek, da bi pritegnili promet na vaše spletno mesto.
Katero spletno trgovino je najbolje odpreti?Najboljša spletna trgovina za odpiranje je tista, ki je osredotočena na vaše stranke in prodaja izdelke, ki jih lahko preprosto pridobite. Analiza vašega potencialnega trga, raziskovanje vaših konkurentov in odpiranje trgovine, ki zadovolji neizpolnjene potrebe, bo prinesla dobre rezultate.
Koliko stane ustanovitev spletne trgovine?Ker so vstopne ovire nižje kot kdaj koli prej, lahko od začetka do konca ustanovite spletno trgovino za naložbo v višini približno 25.000 USD. Če pa to storite pravilno, boste verjetno kmalu povrnili del tega kapitala.
Kako dobim izdelke za svojo spletno trgovino?Izdelke za svojo spletno trgovino lahko kupite tako, da jih pri nizkih cenah kupite pri dobavitelju, jih izdelate sami ali ponudite storitve (na primer pisanje ali oblikovanje) v paketih s strateško ceno.
Kaj lahko prodam na spletu, da zaslužim?Za zaslužek lahko na spletu prodate karkoli. Če želite okrepiti svoje finančne dobičke, je najbolje, da na nišni tržnici najdete neizpolnjene potrebe, ki jih lahko zapolnite z izdelki ali storitvami, ki jih lahko preprosto pridobite.
Katerih je 10 najboljših rešitev za gradnjo e-trgovine?10 najboljših rešitev za gradnjo e-trgovine so:
1. Shopify
2. BigCommerce
3. Magento
4. WooCommerce
5. Kvadratni prostor
6. Wix
7. BigCartel
8. Salesforce Commerce Cloud
9. Volja
10. 3DCart