Jonathan Siboni, ustanovitelj in izvršni direktor podjetja Luxurynsight, se je pred 15 leti na Japonskem premaknil k presenetljivi številki.
Med delom na Japonskem je bil Jonathan Siboni presenečen nad številom žensk, ki so nosile torbe Louis Vuitton na ulici. Ko je malo pobrskal, je res ugotovil, da ima 94,3 odstotka žensk v Tokiu, starih od 20 do 30 let, v lasti izdelek znane francoske luksuzne znamke.
Zanimiv tako za Azijo kot za luksuzno industrijo se je Jonathan Siboni odločil, da bo svoj magistrski študij na ESSEC zaključil z magistri azijske zgodovine iz La Sorbonne in drugim magistrom iz azijskega poslovanja iz Science Po v Parizu, preden se je vrnil v Azijo. Začel je z ustanovitvijo svetovalnega podjetja na Kitajskem leta 2007, s poudarkom na luksuznih blagovnih znamkah.
Po letih hitre rasti ga je presenetilo dejstvo, da so blagovne znamke prihajale k njemu s posebnimi vprašanji, na katera je bilo treba dobiti odgovore, a zaradi neverjetne hitrosti sprememb na Kitajskem so morale te blagovne znamke vedno znova premisliti svoja vprašanja. Luksuzne blagovne znamke so se pri odločanju zanašale predvsem na anekdotična mnenja in intuicijo. Dejanski podatki pa manjkajo, kar podjetjem preprečuje, da bi oblikovali strategije, ki temeljijo na podatkih, z jasno vizijo njihovih izzivov in priložnosti.
Jonathan Siboni je analitiko podatkov videl kot ključno vlogo v prihodnosti luksuzne industrije in se odločil, da je čas, da blagovne znamke razvijejo nove načine za izkoriščanje priložnosti. Leta 2011 je Jonathan z ekipo analitikov poslovne inteligence in strokovnjakov za velike podatke ustanovil Luxurynsight v Parizu. Po 5 letih raziskav in razvoja je bila platforma na trgu predstavljena v začetku leta 2022-2023.
Le leto kasneje po predstavitvi v javnosti se je ekipa Luxurynsight zdaj potrojila. Ekipi se je pred kratkim pridružila Isabelle Gex, ki je prej 12 let delala v Chanelu in 16 let v LVMH.
Posredujte poslovne podatke luksuznim blagovnim znamkam z Luxurynsight
Luxe Digital: Pozdravljeni Jonathan, lepo se pogovarjati. Povejte nam več o podjetju, ki ste ga ustanovili. Kaj je Luxurynsight in s čim se ukvarjate?
Jonathan Siboni: Luxurynsight je prvo podjetje za podatkovno obveščanje, namenjeno luksuzni industriji. Na trg smo prišli v letih 2022-2023–2022 po petih letih tehnoloških raziskav in razvoja ter močni podpori neverjetnega svetovalnega odbora strokovnjakov, kot so Christian Blanckaert (nekdanji predsednik uprave Hermes International), Stanislas de Quercize (nekdanji predsednik uprave Cartier in Van Cleef & Arpels ), Richard Collasse (izvršni direktor Chanel Japan) in Catherine Aymard-Yu (nekdanja direktorica strank za Kitajsko v podjetjih Van Cleef & Arpels in Galeries Lafayette).
Izziv za luksuzne blagovne znamke ni pomanjkanje dobrih mnenj, ampak pomanjkanje podatkov, ki bi odgovorili na strateški pomen dejstev in številk. Luksuzne blagovne znamke za sprejemanje ustreznih odločitev potrebujejo podatke o svojih strankah, konkurentih in včasih celo o sebi.
Luxurynsight ponuja jedrnato razčlenitev različnih luksuznih trgov in blagovnih znamk v realnem času. Naše stranke uporabljajo našo platformo za odločanje in ustvarjanje vrednosti.
60 odstotkov naših strank so luksuzne blagovne znamke, preostalih 40 odstotkov pa so ponavadi njihovi strateški partnerji, kot so banke, skladi zasebnega kapitala, svetovalci za strategije in komunikacijske agencije. V bistvu vsi, ki delajo v luksuzni industriji ali z njo.
Luxe Digital: Povejte nam več o svojih strankah. Kaj običajno iščejo, ko sodelujejo z vami?
Jonathan Siboni: V čast nam je, da med stranke Luxurynsighta štejemo neverjetna podjetja, kot so LVMH, Kering, Richemont Group in Chanel, pa tudi podjetja, kot so Lacoste, Marriott, McKinsey in Airbus.
Vsak vodja razkošja mora biti vizionar, če želi ohraniti sanjski element, ki je tako sestavni del razkošja. Če pa želite biti vizionar, morate imeti vizijo, vizijo pa morate videti.
Voditeljem želimo omogočiti jasnost, da bodo lahko hitro prepoznali priložnosti in se prilagodili spremembam pred konkurenco. "
- JONATHAN SIBONI, Luksuzni pogled
Luxurynsight ponuja podatke in vpogled v pomoč blagovnim znamkam pri spremljanju njihovega trga, njihovih konkurentov (znanih ali novoustanovljenih) in njihovih strank, pa tudi novih tehnologij in načinov uporabe, ki dnevno spreminjajo njihovo panogo. Voditeljem želimo omogočiti jasnost, da bodo lahko hitro prepoznali priložnosti in se prilagodili spremembam pred konkurenco.
Luksuzni svet v letih 2022-2023–2022 nima nič skupnega s tistim, ki sem ga odkril pred 10 leti, zato si predstavljajte, kako bo izgledal čez 10 let. In 10 let je jutri.
S svojo platformo, orodji za spremljanje in raziskovalnimi storitvami po meri delujemo kot strateški podatkovni partner blagovnih znamk. Naši sistemi v realnem času zbirajo in strukturirajo podatke v več kot 1.000 virih po vsem svetu, da zagotovijo 360 -stopinjsko vizijo, ki služi njihovi strategiji, pa tudi ustvarjalnosti.
Luxe Digital: Kako je digitalna tehnologija do takrat spremenila luksuzno industrijo?
Jonathan Siboni: Digitalno spreminja vse v našem svetu in industrija razkošja ni izjema. Imamo srečo, da živimo skozi industrijsko revolucijo, ki je verjetno še bolj vplivna kot prejšnja, ki je pred stoletjem prinesla elektriko v naše domove in podjetja. Ta digitalna preobrazba je še posebej močna v razkošju, saj digitalna spreminja mesto in vlogo blagovnih znamk ter njihov odnos z ljudmi.
V začetku stoletja je bil luksuzni svet še vedno zelo poseben in zaščiten. Luksuzne blagovne znamke so v celoti nadzorovale svojo komunikacijo (prek svojih dogodkov in izbranih partnerjev tiskanih revij), pa tudi njihovo distribucijo (prek svojih trgovin in izbranih partnerjev z več blagovnimi znamkami). Blagovne znamke so vedele, s kom govorijo, kaj govorijo in kako to govorijo, ker imajo popoln nadzor. Ljudje so lahko samo poslušali, občudovali, sanjali in kupovali.
Ta sistem je zdaj popolnoma motil digitalni sistem in začel se je s prodajo na drobno. Luksuzne blagovne znamke sprva niso želele sodelovati v e-trgovini, saj ni bilo dovolj razkošno, zato so spletne strani, kot sta Yoox in Net-a-Porter, začele ponujati maloprodajno izkušnjo, prilagojeno spletnim luksuznim potrošnikom. Ti novi igralci so bili tako uspešni, da so jih kasneje kupile iste skupine, ki sploh niso želele sodelovati z njimi.
Z vidika maloprodaje se je digitalna preobrazba razkošja razširila v komunikacijo prek družbenih medijev. Tudi luksuzne blagovne znamke se sprva niso hotele vključiti. Posledično so novi igralci začeli uporabljati moč družbenih medijev za komuniciranje o luksuznih izdelkih. Vplivnice, kot sta Hadid ali sestre Jenner, so postale tako močne, da jim zdaj sledijo luksuzne blagovne znamke. Težava je v tem, da so nekateri videli priložnost, da izkoristijo svojo slavo za ustvarjanje lastnih blagovnih znamk in ustvarijo zdaj znane digitalno izvorne navpične blagovne znamke (DNVB). Kylie Jenner's Kylie Cosmetics je trdila, da je v prvih 18 mesecih prodala 420 milijonov dolarjev.
Luxe Digital: Kaj torej vidite kot najpomembnejše priložnosti, ki jih digitalna preobrazba luksuzne industrije prinaša blagovnim znamkam?
Jonathan Siboni: Digitalna preobrazba razkošja bo spremenila hierarhijo blagovnih znamk v vseh sektorjih. Facebook in Google sta pred 15 leti komaj obstajala. Nekaj vodilnih podjetij tistega časa je še danes v prvih 10. Digital je znižal oviro za vstop v skoraj vse panoge in kupcem povrnil moč nad velikimi korporacijami.
To vidim kot izjemno priložnost za luksuzne blagovne znamke, da se znova odkrijejo, ker imajo neverjetne vrednosti in lastniški kapital, ki ga digitalna podjetja nikoli ne bodo imela. Digitalna tehnologija lahko luksuznim blagovnim znamkam pomaga izkoristiti nešteto novih priložnosti za napredek pri poslovanju s tehnologijami kot motorjem in podatki kot gorivom.
Če so „podatki nova nafta“ v tem novem gospodarstvu, lahko rast izvira le iz zmožnosti dostopa do natančnih podatkov, jih pridobiva za vpogled in te vpoglede prevede v poslovne rezultate z odločitvami na podlagi podatkov.
Moje prepričanje je, da se mora digitalna preobrazba vedno začeti z močmi podjetij. Če so prednosti luksuznih blagovnih znamk v njihovi sposobnosti razumevanja in navdihovanja potrošnikov, bi se tu moralo začeti njihova digitalna preobrazba. Tehnologije in podatki lahko luksuznim blagovnim znamkam pomagajo pri spremljanju novincev, izdelkov, komunikacijskih ali maloprodajnih dejavnosti, da bi ponovno pridobili sposobnost občutiti in predvideti trende ter inovirati, da bi presenetili in zapeljali.
Luxe Digital: Kaj pa najpomembnejši izzivi?
Jonathan Siboni: Pri upravljanju luksuznih blagovnih znamk je prišlo do globokega razvoja. Menedžerji morajo svojo intuicijo obogatiti s podatki in se jih naučiti izostriti ali vsaj naknadno racionalizirati, da bodo sprejemali več odločitev na podlagi podatkov.
Luksuzne blagovne znamke so se odlikovale s svojim stalnim poudarkom na popolnoma premišljeni in nadzorovani proizvodnji, komunikaciji in prodaji na drobno. Danes pa je poudarek manj na izdelkih in veliko bolj na potrošnikih, kar je zanje velik izziv.
Toda najpomembnejši izziv za blagovne znamke je verjetno razčlenitev silosov, zlasti zaradi vse večjega pomena digitalnih in svetovnih kupcev.
Blagovne znamke so dejansko strukturirane po oddelkih (trženje, maloprodaja itd.) In regijah (Evropa, Kitajska itd.). Težava je v tem, da digitalnega ni mogoče povezati z oddelkom, saj je to nekaj prečnega, kar je treba vnesti v vse oddelke. Potrošnikom ni mar za spletno, brez povezave ali O2O. Na Instagramu vidijo izdelek in ga nato preverijo na spletnem mestu blagovne znamke. Odkrijejo ga v trgovini blagovne znamke in ga morda naročijo na platformi za e-trgovino. Mimogrede, pomislite na ironijo klicanja trgovin brez povezave. Trgovina ni brez povezave, je v živo!
Podobno je Kitajska 8 odstotkov svetovnega luksuznega trga, kitajske stranke pa 32 odstotkov luksuzne prodaje (75 odstotkov njihovih luksuznih nakupov opravijo v tujini). To odpira strateška vprašanja v organizacijah blagovnih znamk, kajti če so stroški komunikacije v kitajskem P&L, 75 odstotkov njegovih rezultatov konča v P&L drugih regij.
Sedemdeset odstotkov luksuzne prodaje temelji na razumevanju, kako lahko blagovne znamke uporabljajo digitalno tehnologijo za vodenje svojega poslovanja.
- JONATHAN SIBONI, Luxurynsight
Luxe Digital: Kakšna je vaša vizija za naslednjih 5 let v industriji? Kaj ste najbolj navdušeni?
Jonathan Siboni: Industrija se sooča z velikimi spremembami in to je šele začetek. Dal vam bom en primer.
Digitalne transakcije predstavljajo le 8 odstotkov prodaje v luksuzni industriji, kar pomeni, da 92 odstotkov prodaje še vedno poteka v trgovinah z opeko in malto. Spraskajte površino in ugotovili boste, da je na 70 odstotkov prodaje v trgovinah digitalno vplivano-bodisi z digitalno komunikacijo ali na drobno (McKinsey, 2022-2023). To pomeni, da je le 22 odstotkov luksuzne prodaje izključno prodaja brez povezave, brez digitalnega vpliva.
Toda to tudi pomeni, da je ključ do 70 odstotkov luksuzne prodaje razumevanje, kako lahko blagovne znamke uporabljajo digitalno tehnologijo za vodenje svojega poslovanja. In to ne velja le za mlajšega tisočletnega potrošnika. Milenijci porabijo povprečno 17,5 ure na teden na internetu, Baby Boomers pa 16,4 ure na teden (McKinsey, 2022-2023). Milenijci se ne razlikujejo od prejšnjih generacij, kažejo in utirajo pot.
V podjetju Luxurynsight živimo neverjetno, ker že pet let delamo pametne podatke za luksuzne blagovne znamke in zdaj resnično brskajo po podatkovnem valu. Izkušnje, ki smo jih zbrale, so nam dale močno platformo za nadaljnjo uporabo pri novih strankah in nas okrepile z obstoječimi. Naš cilj je povečati poslovanje naših strank in še naprej zbirati najboljšo ekipo in najboljše partnerje. Dokler te elemente uskladimo in poskrbimo, da bodo naše stranke zmagovalke, bo tako ostalo!
Povežite se z Jonathanom Sibonijem na LinkedInu ali po e -pošti na naslov [email protected].
Nekaj besed, ki veliko povedo:
- Knjiga, ki je vplivala na vaše življenje
“Digital @ Scale: Priročnik, ki ga potrebujete za preoblikovanje vašega podjetja”Avtorja Anand Swaminathan. - Luksuz z eno besedo
Čas - Prihodnost digitalnega z eno besedo
Luksuzni pogled - Če bi izbrali samo eno barvo
0-74-93. Sem podatkovni tip. To je rdeče-modro-zelena komponenta modre barve Luxurynsight. Modra označuje lepoto, pa tudi moč in neskončnost neba ali oceana.
