Diana Verde Nieto, rojena v Argentini, soustanoviteljica in izvršna direktorica podjetja Positive Luxury, je v ospredju trajnostne in etične preobrazbe razkošja. Ker je 73 odstotkov tisočletnih potrošnikov pripravljenih porabiti več za blagovne znamke, ki so okoljsko ali družbeno ozaveščene, je pozitivni luksuzni trgovec na drobno v dobrem položaju, da na spletu zajame vse več občinstva bogatih potrošnikov.
Digital spreminja luksuzno maloprodajo, vendar je Positive Luxury veliko več kot vrhunska spletna trgovina. Z nagrado Butterfly Mark Positive Luxury priznava vrhunske blagovne znamke, ki pozitivno vplivajo na ljudi in planet.
Diana Verde Nieto je predvsem angažiran poslovni vodja z močno vizijo okolja. Diana, ki jo je leta 2007 usposabljal Al Gore pri Zvezi za zaščito podnebja, je zdaj svetovalka Britanskega sveta za modo, Hiše svetega Barnabasa in Evropskega združenja za zaščito narave. Svetovni gospodarski forum jo je odlikoval kot mlado svetovno voditeljico in je član Svetovalnega sveta za cilje trajnostnega razvoja.
Diana je bila navdihnjena za ustvarjanje znaka metulja, potem ko je Sir Davidu Attenboroughu podelila nagrado za življenjske dosežke na mednarodni podelitvi zelenih nagrad leta 2010. Sir Attenborough je Diani povedal zgodbo o britanskem modrem metulju, ki je leta 1979 izginil iz Velike Britanije, a so ga kasneje prinesli nazaj zahvalo na posredovanje namenske skupine ljudi.
Diana Verde Nieto se je odločila, da bo modrega metulja uporabila kot simbol za nagrajevanje blagovnih znamk, ki pozitivno vplivajo na njihovo okolje. Leta 2011 se je Diana združila s škotsko podjetnico Karen Hanton MBE, ustanoviteljico JustAddRed in Toptable, da bi predstavila Positive Luxury. Spletno mesto pomaga potrošnikom odkrivati in kupovati blagovne znamke, ki so prejele znak metulja.
Pozitivno razkošje vpliva na apetit bogatih tisočletnikov za trajnostne luksuzne blagovne znamke, saj zagotavlja verodostojnost in pomiritev potrošnikom, ki iščejo pristno izkušnjo. Ker je več kot 100 luksuznih blagovnih znamk iz mode, lepote, nakita, potovanj in življenjskega sloga nagrajenih z znakom metulja, lahko uporabniki podjetja Positive Luxury nakupujejo z zaupanjem.
Diana Verde Nieto: Trajnostno razkošje spodbuja rast maloprodaje na spletu
Luxe Digital: Pozdravljeni Diana, hvala za vaš čas. V Luxe Digital vas veseli. Nam lahko za začetek poveš, kaj je Pozitivni luksuz?
Diana Verde Nieto: Positive Luxury je platforma za digitalno doživetje, ki združuje pozorne blagovne znamke luksuznega življenjskega sloga v modi in dodatkih, potovanjih, nakitu in urah ter lepoti. To je kraj za potrošnike, ki skrbijo za nakupovanje, učenje in navdih.
Vedno sem bil navdušen nad človekovimi pravicami. Odraščal sem v diktaturi v Argentini in vedno sem zavračal ta načela vodenja in pomanjkanje preglednosti znotraj
vlada. V svoji karieri sem želel združiti poslovanje z etiko, saj menim, da so podjetja lahko dejavniki sprememb, če so sila dobrega.
V novicah ima beseda „trajnost“ skoraj vedno negativne povezave. Ljudje redko govorijo o neverjetnem delu, ki ga blagovne znamke opravljajo na tem področju. Počutili smo se, da je čas za spremembo dialoga - in mislili smo, da je čas, da blagovne znamke nagradimo za korake, ki jih naredijo, in zagovarjamo voditelje odgovornega poslovanja. Zato sem s svojo soustanoviteljico Karen Hanton MBE, ustanoviteljico TopTable, ustvaril Positive Luxury. Karen je tehnološka pionirka - in z njenim poznavanjem digitalnega sveta v kombinaciji z mojim trajnostnim ozadjem smo ustvarili interaktivni znak Butterfly Mark, ki je motil sektor. Oznaka metulja potrošnikom omogoča, da na prodajnem mestu ugotovijo, kaj blagovne znamke počnejo glede družbene in okoljske odgovornosti.
Luxe Digital: Kdo so torej vaši tipični uporabniki in kaj iščejo ob obisku Positive Luxury?
Diana Verde Nieto: Naši uporabniki prihajajo v Positive Luxury, da raziščejo blagovne znamke, ki so boljše za ljudi in planet - in se naučijo, kako jim to uspeva.
Zares smo videli premik v tem, da se ljudje bolj zanimajo za odgovorne prakse. Vemo, da se milenijci na primer vidijo kot globalni državljani z odgovornostjo do trajnostnega življenja, napredek na družbenih medijih pa jim je omogočil, da najdejo podobno misleče posameznike in se zberejo okoli vzrokov, ki so jim pomembni. Opažamo, da bodo blagovne znamke, ki lahko operacionalizirajo trajnost in sporočijo to dejanje, zgradile močno skupino zagovornikov - in se v prihodnjih letih postavile kot vodilne na svojem področju.
Ugotovili smo, da Millennials globoko preučujejo blagovne znamke in podjetja, ki jih kupujejo, in pričakujejo popolno razkritje svojih vrednot in praks. Luksuzne blagovne znamke so to spoznale in si prizadevajo deliti močne, pristne izkušnje v digitalnem svetu, krepiti zaupanje in zvestobo blagovnim znamkam ter "skupnost" tako v fizičnem kot v digitalnem prostoru, kar je ključnega pomena za uspeh.
Naše poročilo o napovedih za obdobje 2022-2023–2022 podrobno opisuje nekatere od teh ključnih trendov in spoznanj ter razpravlja o tem, kako je razumevanje vpliva čustev bistveno za razumevanje potrošnikov jutrišnjega dne.
Kar zadeva zaupanje, imamo robusten postopek prijave. Preden prejmejo znak Butterfly Mark, vsa podjetja gredo skozi strog postopek pregleda, ki celostno gleda na trajnost. Aplikacija je zasnovana s pomočjo našega strokovnega sveta za trajnost in celovito ocenjuje podjetja na petih področjih: upravljanje, socialni okvir, okoljski okvir, naložbe skupnosti in inovacije.
Podjetja, da postanejo blagovna znamka Positive Luxury, morajo pozitivno odgovoriti na najmanj 80 odstotkov vprašanj, skupaj z dokazili. Če ne izpolnjujejo zahtev, bomo z njimi delali na področjih, ki jih morajo izboljšati, preden jim podelimo znak metulja. Vsaki dve leti se morajo blagovne znamke znova prijaviti in ponoviti postopek, da se lahko prepričamo, da se nenehno izboljšujejo na vseh področjih.
Luxe Digital: Kako vrhunsko luksuzno izkušnjo prevedete na spletno tržnico, kot je vaša?
Diana Verde Nieto: To je zanimivo vprašanje. V zadnjem času je prišlo do neverjetnega tehnološkega napredka, ki močno vpliva na vsak luksuzni sektor, od maloprodaje do proizvodnje, pa tudi prinaša subtilnejši kulturni premik, o katerem smo govorili.
Z zbiranjem izkušenj na naši spletni platformi v celotnem sektorju življenjskega sloga - od rekreacijskih počitnic do ekskluzivnih priložnosti za srečanje z oblikovalci - luksuznim blagovnim znamkam omogočamo ustvarjanje nepozabnih izkušenj z edinstvenim vplivom na pozitivno življenje, ki prej ni bilo na voljo. Pri ustvarjanju teh izkušenj, ki temeljijo na poslanstvu, lahko luksuzne blagovne znamke razvijejo tesen odnos s potrošnikom, ki je veliko bolj angažiran, kot če bi preprosto brskali po izdelkih na spletu ali v trgovini.
Ko se zaupanje razvija, morajo imeti znamke poleg točke razlike tudi stališče, kjer se vrednosti ujemajo z vrednostmi njihovih strank.
- DIANA VERDE NIETO, Pozitivno razkošje
Luxe Digital: Kako se je v vaši karieri, ki je trajala več kot 10 let, spremenila industrija luksuza?
In še zlasti, kako sta digitalna tehnologija in trajnost vplivala na to, kako se morajo blagovne znamke postaviti?
Diana Verde Nieto: Vedno se mi je zdelo, da je luksuz način, da navdihnem mainstream, da bo bolje, saj večina luksuznih blagovnih znamk že vodi na področju socialne in okoljske trajnosti. To je zato, ker njihova DNK temelji na zavezanosti nekaterim temeljnim načelom in vrednotam - kakovosti, izdelavi, storitvam, oblikovanju in skrbnemu izboru virov.
Danes, zahvaljujoč spreminjajočim se vrednotam milenijcev, so luksuzne blagovne znamke bolj kot kdaj koli prej navdihnjene, da naredijo bolje in sporočajo, kaj počnejo, tudi če gre za majhna dejanja. Prav ta potrošniška moč je pripomogla k spodbujanju pogovora in temu, da je to danes pomembno.
Morda je najpomembnejši koncept, ki ga morajo luksuzne blagovne znamke obvladati, to, da družbena odgovornost podjetij ne more biti več tako globoka. Trajnost mora povzročiti čustveni odziv. "Kupil bom lokalni izdelek, ker me zanima zmanjšanje ogljičnega odtisa"Ali"Ni dovolj, da mi vlažilna krema zažari kožo; prav tako mora biti brez krutosti”So vrste izjav, ki postajajo običajne za današnjega globalno odgovornega potrošnika.
Luxe Digital: Kateri so največji izzivi in priložnosti, ki jih prinaša digitalna preobrazba luksuzne industrije trajnostnim blagovnim znamkam?
Diana Verde Nieto: Kar zadeva trajnost, so digitalne tehnologije olajšale vključevanje strank pri blagovnih znamkah in združevanje podobno mislečih posameznikov v „gibanja“ in nato v skupnosti. Za znamke obstajajo posledice, ki izhajajo iz obeh.
Na primer, vsebine, ki jih ustvarijo uporabniki (UGC), ki jih gostijo družabni mediji, se pogosto uporabljajo pri odločanju o spletnem nakupu. Vendar pa proces posameznikov, ki delijo mnenja drugih in sodelujejo z njimi, pomaga zgraditi skupnost.
Ko se zaupanje razvija, morajo imeti znamke poleg točke razlike tudi stališče, kjer se vrednosti ujemajo z vrednostmi njihovih strank - ustvariti morajo pristno vsebino o svoji blagovni znamki.
Luxe Digital: Kakšna je vaša vizija za naslednjih 5 let v industriji? Kaj ste najbolj navdušeni?
Diana Verde Nieto: Moja vizija je, da bi naš Butterfly Mark postal svetovno priznan znak zaupanja v industriji luksuznega življenjskega sloga. Želimo, da bi potrošniki lahko videli znak Butterfly Mark na spletnih mestih blagovnih znamk in luksuznih prodajalcih po vsem svetu ter na prvi pogled vedeli, katerim znamkam lahko zaupajo in katere znamke si prizadevajo izboljšati svoj družbeni in okoljski odtis.
Vesel sem, da to dosežem z razširitvijo poslovanja na mednarodni ravni in ustanovitvijo nekaj neverjetnih novih maloprodajnih partnerstev. Nagrado Butterfly Mark bomo podelili še bolj odgovornim podjetjem in svojo naraščajočo skupnost blagovnih znamk še naprej predstavljali naraščajočemu valu potrošnikov, ki jim je mar.
Kar zadeva mojo vizijo prihodnosti, želim, da se trajnost sprejme na enak način kot tehnologija - o tem ne razmišljate več, to je del vsakdana.
Nekaj besed, ki veliko povedo:
- Knjiga, ki je vplivala na vaše življenje
“Naravni kapitalizem: ustvarjanje naslednje industrijske revolucije«Avtorja Paul Hawken. - Luksuz z eno besedo
Pozitivno - Prihodnost digitalnega z eno besedo
Izkustveno - Če bi izbrali samo eno barvo
Roza, vendar rada nosim črno
