Ohm Poolsawaddi, direktor podjetja The Dawn, ni bil vedno mišljen za delo v vrhunski zdravstveni in gostinski industriji. Ohm, rojen v kmečkem mestecu Lampang na severu Tajske, je bil najstarejši sin v družini, ki je imela velika pričakovanja. Pri rosnih 15 letih so ga poslali v New York dokončati študij in razviti svoj talent za tenis.
Ko pa so sanje o tem, da bi postal naslednji Roger Federer, zbledele, se je Ohm Poolsawaddi obrnil proti svoji naslednji strasti: ekonomiji. Diplomiral je iz ekonomije na univerzi v New Yorku in magistriral iz poslovne administracije na Univerzi Columbia.
Od takrat je Ohm Poolsawaddi ubral logično poklicno pot v bančništvu. Ohm je naslednjih pet let preživel kot investicijski bankir v Citigroupu v New Yorku. Svetoval je multinacionalnim korporacijam, kot sta Apple in ExxonMobil, ter institucionalnim strankam, naj upravljajo svojo izpostavljenost tveganju.
A kljub nagradam kariera v financah ni bila njegova želja. Ohm Poolsawaddi si je želel nekaj vrniti svoji skupnosti na Tajskem. Leta 2016 se je vrnil domov z načrti za odprtje vrhunskega zdravstvenega in wellness centra z imenom The Dawn. Center ponuja edinstveno mešanico programov za zaposlene vodstvene delavce in pretirano stresne podjetnike, da se sprostijo in pomladijo.
Ohm Poolsawaddi, ki zaposlenim vodstvenim delavcem nudi vrhunske wellness tretmaje
Luxe Digital: Pozdravljeni, gospod Poolsawaddi, hvala, ker ste si vzeli čas za pogovor z nami. Povejte nam več o The Dawn. Zakaj je tako edinstven predlog v vrhunski wellness industriji?
Ohm Poolsawaddi: The Dawn je majhen luksuzni rehabilitacijski in wellness center s sedežem v Chiang Maiju na Tajskem. Radi se osredotočamo na individualno oskrbo svojih strank, zato kapaciteto v danem trenutku omejimo le na dvajset gostov. Ker smo edini center za rehabilitacijo v tajski lasti, radi vključujemo tradicionalne tajske metode gostoljubja, ki so po vsem svetu znane kot sočutne, prijazne in zelo storitveno naravnane.
Prepričan sem, da si lahko predstavljate, da je rehabilitacija težko delo - tako za osebje kot za naše stranke. Ljudje, ki nas obiščejo, da si opomorejo, potrebujejo ustrezen prostor in ambient za reševanje svojih težav. Poskušamo ustvariti okolje, ki jim omogoča, da se počutijo sproščeno in razvajano, medtem ko se osredotočajo na okrevanje.
Od naših strank nenehno prejemamo povratne informacije, ki pravijo, da so se počutile in še dolgo po tem, ko so zapustile The Dawn, kot da so del naše družine. Morda lahko rečem, da je to naša filozofija: želimo, da naše stranke čutijo ljubezen in skrb družine. Ljubezen je največji zdravilec od vseh.
Luxe Digital: Predvsem imate dva programa, ki sta posebej zasnovana za zaposlene vodstvene delavce in podjetnike. Ali nas lahko prosim pogovarjate prek programov Executive Burnout in Internet Addiction. Za koga so običajno in kakšne so glavne prednosti njihovega obiska?
Ohm Poolsawaddi: Ker sem delal kot investicijski bankir in imel veliko prijateljev v svetu podjetij, sem se iz prve roke srečal in doživel pritisk in stres, ki izhaja iz dela v teh "prestižnih" podjetjih.
Vedno več strokovnjakov, ki delajo v okolju z visokim pritiskom, trpi zaradi simptomov, povezanih s stresom. Nekateri najbolj ranljivi so tisti, ki se ukvarjajo s financami - investicijski bankirji, upravljavci hedge skladov, analitiki - pa tudi pravniki in svetovalci podjetij. Nenehno so pod pritiskom, da bi bili boljši od tekmecev - in pritisk prihaja tako od njihovih nadzornikov kot od strank.
Tipično "letovišče" z zdraviliščem in nekaterimi aktivnostmi na prostem je prijetno za stresne strokovnjake. Lahko preživijo čas s svojimi družinami in pobegnejo od vsakodnevnega mestnega vrveža. Toda večina se jih ne more resnično izklopiti. Ne morejo izklopiti telefonov in računalnikov ali utišati zahtev svojih strank. Zdi se, da preprosto ne morejo izklopiti službe. Veliko družinskih počitnic je uničenih, ker sta oče ali mati preobremenjena z delom. Lahko raztrga družino ali zakon. Pogosteje kot povečanje stresa povzroči okvaro ali težave z duševnim zdravjem.
Ko smo januarja začeli izvajati programe izgorelosti in zasvojenosti z internetom, smo želeli ustvariti umirjeno in breztehnično okolje, hkrati pa smo želeli zagotoviti tudi prvovrstno psihološko pomoč. Tako nudimo oba vidika dobrega počutja - fitnes, meditacijo, jogo, zdravilišče in zdravo hrano - skupaj s programom treningov življenja.
V 12-dnevnem programu izgorelosti se naši svetovalci osredotočajo na posebna vprašanja, kot so odnosi in delo/stres. Stranke v 12 dneh vedno zapustijo občutek počitka, fizično in psihično, in so se pripravljene vrniti na delo.
Ker je Google najpomembnejši in najbolj priljubljen iskalnik, je lahko vsakdo na svetu potencialna stranka in najde naše storitve.
Ker je Google najpomembnejši in najbolj priljubljen iskalnik, je lahko vsakdo na svetu potencialna stranka in najde naše storitve.
- OHM POOLSAWADDI
Luxe Digital: Kako digitalno spreminja način, kako se luksuzne blagovne znamke, kot je vaša, povezujejo s svojimi strankami?
Ohm Poolsawaddi: Tradicionalno trženje redko velja za podjetja v vrhunski industriji rehabilitacije, saj poskušamo doseči ciljni trg z druge fizične lokacije. Z drugimi besedami, želimo, da nas naše potencialne stranke najdejo, kjer koli že so. To poteka predvsem z digitalnim trženjem, ki vključuje spletna mesta, družbena omrežja itd.
Ker mnogi odvisniki in njihove družine iščejo pomoč na internetu, naš ciljni trg ni več omejen na eno posebno lokacijo. Ker je Google najpomembnejši in najbolj priljubljen iskalnik, je lahko vsakdo na svetu potencialna stranka in najde naše storitve.
Z uporabo ustreznih digitalnih orodij lahko razširimo doseg našega podjetja tako rekoč kjer koli - onkraj strogo določene demografske kategorije strank, fizičnih lokacij in tradicionalnih segmentov trga.
Luxe Digital: Zaradi brezmejne narave interneta je odlična platforma za doseganje novih potencialnih strank. Po drugi strani pa lahko povzroči tudi motnje v industriji. S katerimi izzivi se srečujete na spletu?
Ohm Poolsawaddi: Trenutno bi bil za nas najpomembnejši izziv Googlova omejitev plačljivih iskanj v zvezi z rehabilitacijo in zdravljenjem z drogami. Kot eden največjih napotitvenih virov za zdravljenje odvisnosti je dejstvo, da Google neha prodajati oglase, vplivalo na veliko število centrov za rehabilitacijo v številnih državah po svetu. Zlasti v ZDA, Združenem kraljestvu in Avstraliji, kjer je zdravljenje odvisnosti pravzaprav najbolj potrebno.
Ta sprememba politike postavlja oglaševalce na rehabilitacijo v zmedeno sivo območje. Sprva smo se za privabljanje potencialnih strank zanašali predvsem na Google AdWords. Toda kaj je dovoljeno in kaj ni dovoljeno, je še vedno zelo nejasno, zato je težko najti nove načine ali oblikovati nove strategije za dosego teh strank.
Luxe Digital: Kako si predstavljate razvoj luksuzne wellness industrije v prihodnjih letih? Kateri novi dogodki ste najbolj navdušeni?
Ohm Poolsawaddi: Neverjetno je videti, kako hitro se razvija naša industrija. Vidim vse večje povpraševanje po vrhunskih rehabilitacijskih centrih, zato upam, da bodo rehabilitacije in wellness umiki lažje dostopni ljudem, ki jih potrebujejo.
Z vidika operaterja vidim večje možnosti za vključitev novih načinov in najsodobnejših tehnologij - na primer integrativne medicine in zdravljenja s transkranialno magnetno stimulacijo (TMS). Zlasti TMS je pristop, ki ga pilotiramo v The Dawn in ponuja neinvazivno zdravljenje, ki pomaga našim strankam s simptomi depresije.
Milenijci zdaj živijo polno. Trdo delajo, vendar želijo tudi svoje delo nagraditi. Začenjajo se zavedati, da je duševno počutje enako pomembno kot fizično. Zahvaljujoč digitalnemu svetu so Googlu in vsem platformam družbenih medijev posamezniki lahko pomagali pri izbiri. Nekaj, kar se na primer pred desetimi leti ne bi moglo zgoditi, bi bil Avstralec, ki bi na Tajskem poiskal kakovostno rehabilitacijo, saj je to le del cene 30.000 AUD, ki bi jo plačali v svoji državi. Kar je za nas neverjetna konkurenčna prednost.
Nekaj besed, ki veliko povedo:
- Knjiga, ki je vplivala na vaše življenje
“Sophiein svet: roman o zgodovini filozofije”Avtorja Jostein Gaarder. - Luksuz z eno besedo
Ekskluzivno - Prihodnost digitalnega z eno besedo
Razvijajoč se - Če bi izbrali samo eno barvo
Črna