Pandemija koronavirusa spreminja naše življenje in delo na način, ki si ga v začetku leta 2022-2023 komaj predstavljali.
Ko se uresničuje nova resničnost, za mnoge od nas to pomeni tudi, da se moramo prilagoditi novemu življenjskemu slogu.
Trenutna zdravstvena kriza je resna in žalostna. Družine in podjetja po vsem svetu so močno prizadete. Vzporedno s tem pa bo trajala tudi več mesecev trajajoča gospodarska kriza. Mnogi ljudje so v zadnjih tednih izgubili službo (in s tem porabo moči) po Evropi in ZDA. Podjetjem, velikim in majhnim, grozi zaprtje.
Finančni sistem spet propada.
Blagovne znamke se bodo morale za preživetje prilagoditi. Hitro.
V tem članku bo uredniška ekipa pri Luxe Digital poskušala napovedati vplive novega koronavirusa na svetovno luksuzno industrijo in delite a strateški pogled na to, na kaj se je treba osredotočiti prilagoditi in ostati pomemben med krizo in po njej.
Naša metoda napovedovanja je nepopolna. Na tej točki nihče ne ve, kako natančno se bo razvila pandemija, niti kako hitro se bodo gospodarstva lahko vrnila. Menimo pa, da je to pomembna vaja za pridobivanje občutka obsega in načrtovanja za prihodnost.
Tako kot vse krize pred tem bo tudi ta svetovna pandemija minila. Za podjetja je ključnega pomena, da se zdaj prilagodijo gospodarskemu upadu in načrtujejo rast, ki se bo sčasoma vrnila.
Današnje stanje razkošja
Radi gledamo digitalne podatke v realnem času, da bi v vsakem trenutku razumeli zdravje luksuzne industrije. Računovodska poročila podjetij in drugi uradni podatki ponavadi predstavljajo stanje, kot je bilo včeraj, zato so do objave zastareli. Vedenje potrošnikov v realnem času na spletu pa nam daje natančnejšo sliko sedanje situacije.
Za celotno industrijo razkošja je trenutna slika mračna.
Zanimanje za spletno iskanje je na najnižji točki od leta 2022-2023–2022 (zaradi spremembe Googlovega zbiranja podatkov v letu 2016 je prejšnja primerjava netočna).
Ta spletni trend se odraža na borzi, S&P Global Luxury Index pa je dosegel tudi triletno dno. S&P Global Luxury Index je sestavljen iz 80 največjih luksuznih podjetij, s katerimi se javno trguje na svetu, kot so LVMH, Kering, Richemont, Daimler in številna druga. Indeks je tako dober pokazatelj tržnih občutkov v industriji.
Če želite najti enako raven vrednotenja svetovnih luksuznih delnic, se morate ozreti na poletje 2016.
Kriza seveda ne vpliva enako na vsako panogo razkošja. Potovanja in gostoljubnost dosegajo dno: Omejitve potovanj najbolj vplivajo na letalske prevoznike, luksuzna in vrhunska potovanja in turizem, maloprodajo, svetovne dogodke ter industrijo zabave in športa. Hrana in pijača (razen pri spletnih dostavah) se močno zmanjšujeta. Luksuzna trgovina na drobno, ki jo poganja spletna prodaja, pa ne trpi toliko kot drugi segmenti.
Toda če pogledamo 15 najbolj priljubljenih luksuznih blagovnih znamk na svetu, je jasno, da so prizadeti vsi. Naši uredniki so pravkar končali s posodabljanjem lestvice najboljših luksuznih blagovnih znamk za obdobje 2022-2023–2022, skoraj vsa podjetja na našem seznamu pa se v zadnjih nekaj tednih močno zmanjšujejo.
Bain & Company napoveduje, da bi se lahko trg luksuzne industrije v letih 2022-2023 zmanjšal med 15% in 35%.
Nekaj je gotovo: globoka gospodarska kriza že poteka. Nemogoče je natančno napovedati, kako dolgotrajno ali hudo bo, vendar lahko upravičeno pričakujemo, da bo trajalo vsaj eno leto, da se bo svetovno gospodarstvo stabiliziralo.
Kaj morate storiti zdaj?
Blagovne znamke in potrošniki po vsem svetu se sprašujejo, kako se prilagoditi tej novi realnosti. Vaša današnja dejanja bi lahko v vaši skupnosti pustila dolgotrajen vtis.
Epidemija poudarja potrebo po prilagodljivosti in odpornosti luksuznih blagovnih znamk in vseh drugih podjetij.
Prednost ljudi: humanost in empatija
V prvi vrsti morate skrbeti za svoje bližnje, svoje zaposlene, partnerje, stranke in skupnosti. Trenutno je treba ljudi pomiriti in zaščititi. Začnite z razlago ukrepov, ki jih vaše podjetje izvaja za zagotovitev varnosti in zaščite vseh.
Nekatere luksuzne blagovne znamke so začele ukrepati v podporo boju proti COVID-19.
Skupina Hermès je marca 2022-2023–2022 napovedala, da bo ohranila osnovno plačo svojih 15.500 zaposlenih po vsem svetu.
Gucci je uvedel #GucciCommunity, da bi ublažil to krizo, tako da je "zdravstvenim službam pomagal z opremo in oskrbel znanstvenike, ki delajo na cepivih in zdravljenju", ter dvema ločenima donacijama po 1 milijon evrov za akcije množičnega financiranja.
Dolce & Gabbana je financiral vrhunske italijanske univerzitetne znanstvenike, Giorgio Armani je doniral 1,25 milijona evrov bolnišnicam v Milanu in Rimu, Bulgari je pomagal pri nakupu najsodobnejšega mikroskopa za bolnišnico Lazzaro Spallanzani v Rimu, LVMH pa je predelal nekatere svoje tovarne parfumov za izdelavo razkužil za roke.
Najmanj pokažite, da ste tukaj. Prisotnost znane blagovne znamke je v času krize pomirjujoča in kaže kontinuiteto. Samo potolažite svojo skupnost in pokažite toplino. Potrošniki danes morda ne bodo kupovali, vendar se vas bodo spomnili, če boste ponudili smiselno podpora.
V vsaki krizi obstajajo zmagovalci in poraženci. Zdi se, da je to ena težkih lekcij zgodovine. Zgodovina kaže, da tisti, ki delujejo iz strahu ali zanemarjanja, ponavadi razveljavijo sebe in svoje ekipe v neuspehu.
Milton Pedraza, izvršni direktor Inštituta za luksuz
Agilnost za ustreznost: premislite, znova odkrijte in se motite
Ko boste kot vodja podjetja poskrbeli za takojšnje in nujne potrebe, bi morali narediti korak nazaj, da ocenite, kje je vaše podjetje danes. Začnite razmišljati in raziskovati rešitve za dosego stopnje kontinuitete s hitro spreminjajočimi se negotovimi časi. Inovativno razmislite o potrebah, ki jih bodo imele vaše skupnosti (tako notranje kot zunanje) - v prehodu in po pandemiji.
Med socialno distanciranjem je pomembno, da luksuzne blagovne znamke spodbujajo občutek skupnosti. Pritegnite svoje stranke z dragoceno vsebino, virtualnimi družabnimi srečanji in spletnimi pobudami z množico virov. Če vaša poslovna struktura to dopušča, je zdaj čas, da pametno ponovno umerite, da odgovorite na spreminjajoče se potrebe svojih strank.
Moč prilagodljivosti
Soeder*, milansko podjetje na Dunaju, ki ustvarja in prodaja trajnostne lepotne izdelke, je popolnoma reorganiziralo svoj proizvodni proces, da bi hitro izdelalo naravno razkužilo za roke. Družba se je lahko v zelo kratkem času obrnila, da bi odgovorila na povpraševanje svojih strank, pri tem pa ostala zvesta svojim vrednostim.
Trenutna kriza pospešuje temeljne trende, ki jih opazujemo že nekaj let. Eden izmed njih, ki nam je najbolj drag, je digitalna preobrazba razkošja. Ker več ljudi kupuje prek spleta in je več strokovnjakov, ki delajo od doma, je zdaj celotna industrija prisiljena sprejeti digitalno tehnologijo. Zgodnji uporabniki so v najboljšem položaju, da sprejmejo spremembe, vendar še ni prepozno, da se ostali prilagodijo in izkoristijo digitalno tehnologijo. Konec koncev bi ta strateška digitalna poteza lahko utrla pot za več inovacij, hiper personalizirane storitve in privlačne nakupovalne izkušnje za spletne potrošnike.
Vzporedno začnite razmišljati o prihodnosti. Ta kriza bo minila. Pustil bo dolgotrajne spomine in za vedno spremenil vedenje potrošnikov. Kako lahko svoje podjetje postavite kot relevantno, ko je konec?
Luksuz jutri
Kako bodo trenutne razmere spremenile luksuz? Ker je industrija večinoma čustveno usmerjena, se razkošje ponavadi najhitreje odpravi, ko se finančna kriza umiri. Potrošniki si želijo privoščiti luksuzno blago in storitve, da bi proslavili pozitivne življenjske spremembe.
Bolj temeljno se sprašujemo, koliko bo prisilna karantena v mnogih državah in državah spremenila dojemanje ljudi o spletnem nakupovanju in delu od doma. Spletna trgovina na drobno je že nekaj let gonilna sila rasti svetovne prodaje razkošja in pričakovali smo, da bo do leta 2025 dosegla 20% vse prodaje luksuzne opreme. Ta trend bi se lahko kmalu pospešil.
Ker sta Millennials in Gen Z največji in najhitreje rastoči potrošniški segment za luksuz, to predstavlja izjemno priložnost, da se luksuzne blagovne znamke povežejo in sodelujejo s svojimi strankami.
V začetku tega leta smo opredelili 13 kritičnih trendov, da luksuzne blagovne znamke ostanejo v letu 2022-2023. Menimo, da je trenutna kriza pospešila hitrost prilagajanja luksuznih blagovnih znamk, da ostanejo pomembne.
Zlasti digitalna preobrazba razkošja je bistvenega pomena danes, ko so delovna sila in potrošniki zaprti.
Namerne nastavitve
Pozitiven učinek sedanje krize je tudi močno izboljšanje kakovosti zraka v državah, ki jih je koronavirus najbolj prizadel. Ker so milenijski misleči potrošniki zelo pozorni na trajnostne vrednote, bi to lahko imelo še kakšen vpliv na to, kako se bodo stranke v prihodnosti odločile porabiti svoj denar? Ljudje se nedvomno bolj zavedajo okoljskih, trajnostnih in socialnih vprašanj. Ta trend bo še okrepil pomen odgovornega upravljanja zdaj in po pandemiji. Razsvetljene blagovne znamke bodo premislile o svojem življenjskem ciklu izdelka in potovanju strank.
Zdaj morajo podjetja bolj kot kdaj koli prej okrepiti svojo percepcijo blagovne znamke. Poleg estetike bodo bogati potrošniki etiko iskali pri luksuznih blagovnih znamkah. Blagovne znamke bi zato morale na novo opredeliti svoj namen, da bi odražale sodobne družbene premike. Luksuzna podjetja imajo priložnost, da se ustavijo in premislijo o bistvu svojih blagovnih znamk, da bi ustvarile brezčasno in pravočasno obliko smiselne vrednosti. Ta čas brez primere je pospeševalnik prihodnje odpornosti industrije z uspešnim prehodom v odgovor na spreminjajoče se predstave o razkošju in pričakovanja novih potrošnikov prej kot slej.
Izmislili smo izraz eksistencialni luksuz sklicevati se na potrebo po tem, da so blagovne znamke resnično pristne in globoko zakoreninjene v izdelavi in izkušnjah. Potrošniki so pripravljeni plačati več za izdelek ali izkušnjo, ki njihovemu življenju doda resnično vrednost. Blagovne znamke, ki resnično skrbijo za svojo delovno silo in pošteno ponujajo svojo ponudbo, bodo osvojile bogate potrošnike, misleče na tisočletja.
Ta kriza lahko luksuzno industrijo preoblikuje za vedno, lahko pa tudi preobrazbo dobrega.
Bain & Company
Kot blagovna znamka bo vsak vaš korak, dober ali slab, oblikoval pripovedi vaše blagovne znamke. Zdaj se postavlja vprašanje: kakšne zgodbe želite napisati?
Pomembne zadeve. Zdaj bolj kot kdajkoli prej.
Več vsebin na to temo bomo objavili v prihodnjih tednih, ko bo naša uredniška ekipa analizirala vpliv krize na luksuzno industrijo. Če želite prejemati najnovejše novice, se prijavite na naše novice.
Pridružite se našemu glasiluSvetla plat življenja
Čeprav je v tej nepričakovani in uničujoči krizi ključno, da ste obveščeni, se zavedamo, da je v teh težkih časih pomembno, da vas navdihujete, zabavate in spodbujate. Naša uredniška skupina za način življenja trdo dela in proizvaja koristne in osvežujoče vsebine. Pravkar smo objavili kuriran seznam najboljših spletnih mest za nakupovanje žensk in moških, strokovno napisan izbor najboljših viskijev in ginov za obdobje 2022-2023–2022, priporočila za nakup luksuznih žimnic na spletu, moški vodič za udobno oblačenje pri delu. dom, najboljša ženska oblačila za raziskovanje odličnih prostorov in, kar je bistveno, minimalistični vodnik za vzpostavitev produktivne domače pisarne.